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岗位概述:
负责快捷服务中心,商务中心及威斯汀礼品店的工作并提供高标准,专业的服务,完成客人要求。
职责义务:
1. 完全熟悉酒店的电话系统和相关功能,例如:语音信箱, 传呼系统
2.确保员工当班工作时坚持酒店的政策和程序
3. 为员工组织必要培训
4. 确保操作设备保持良好的工作状态
5. 识别贵宾、常规客人和长住客人并且亲善地提供个性化的服务和帮助
6. 负责“客房送餐”高效地为客人提供服务
7. 参与准备部门的目的和目标
8. 建立系统获取客人反馈并定时向前厅部经理汇报在部门内进行工作协调
9. 评估工作表现,并在必要时制定调整计划
10. 明确和制定本部门各岗位所需人员的编制计划
11. 与前厅部经理和人力资源部经理一起招聘员工
12. 根据工作需要准备员工排班表
舟山朱家尖绿城威斯汀度假酒店坐落于中国东海海岸,邻近朱家尖普陀区的天然海滩,2014年7月正式开业,是舟山第二家国际品牌的五星级酒店,酒店共有 263 间舒适宜人的客房其中包含 12 间别墅寓所,每一间均为宾客带来一个远离都市喧嚣的奢华居住空间。客房内的威斯汀天梦之床(Westin Heavenly Bed) 则是你尽享一夜酣眠的最佳保证,为你呈献焕发活力的住宿体验。酒店位于舟山 1,390 座群岛中的第五大岛——朱家尖,可饱览普陀区海滩、山坡和中国东海的壮丽美景,距离独特的人文和自然景点仅数步之遥。从酒店出发,轻轻松松便可抵达“中国佛教四大名山之一”、“海天佛国”——普陀山以及沈家门海鲜渔港。