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岗位职责
1.监督所有前厅区域: 包括前台,礼宾部,快捷服务中心, 宾客服务以及商务中心。
2.与收入分析经理一起控制待用房间、房间类型,确认房间数量与房价类别。
3.在维持高标准服务水平前提下尽量提高客房出租率、客房收益、平均房价。
4.上岗前查看当日贵宾、常规客人、长住客人、团队客人以及特别要求,并通知有关部门。5.与客房部协调以确保房间形象和‘待用房’政策得到保持。
6.前厅部员工高效、快速、礼貌地处理客人登记。
7.明确地建立信用政策和程序。
8.务部门建立紧密联系,确保信用政策正确合适地执行。9.厅部资料和其它相关报告编制。
10. 确保部门报告准确准备并准时呈交。
11. 负责处理预订部下班后的预订。
12. 建立系统监督以便达到部门的目标。
13. 负责部门战略规划与发展。
舟山朱家尖绿城威斯汀度假酒店坐落于中国东海海岸,邻近朱家尖普陀区的天然海滩,2014年7月正式开业,是舟山第二家国际品牌的五星级酒店,酒店共有 263 间舒适宜人的客房其中包含 12 间别墅寓所,每一间均为宾客带来一个远离都市喧嚣的奢华居住空间。客房内的威斯汀天梦之床(Westin Heavenly Bed) 则是你尽享一夜酣眠的最佳保证,为你呈献焕发活力的住宿体验。酒店位于舟山 1,390 座群岛中的第五大岛——朱家尖,可饱览普陀区海滩、山坡和中国东海的壮丽美景,距离独特的人文和自然景点仅数步之遥。从酒店出发,轻轻松松便可抵达“中国佛教四大名山之一”、“海天佛国”——普陀山以及沈家门海鲜渔港。