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基本职责
管理所有销售活动,执行既定的市场计划以达到销售目标,以销售收入最大化,,销售人员的产量化,生意的渠道管理和维护酒店的品牌为目的,通过对现有客户和竞争酒店的主要客户的管理以及各个销售渠道的管理来实现预算的完成并为之负责。
职责和义务
1. 参与并制定部门年度计划、政策与程序。
2. 为实现酒店预算,协助制定市场销售策略。
3. 定期回顾酒店需求和市场趋势针对各个市场分类制定价格。
4. 仔细计划并运用资源,保证没有违背原则。
5. 采取正确的行动方案,以确保客户产量,提高销售收入。
6. 和收益经理及预定部经理密切合作,确保团队和散客预定能够正确运用系统。
7. 监督跟催生意的及时性,维护和客户之间的长期合作。
8. 确保主要公司客户,团队及旅行社客户档案的及时更新与维护。
9. 和订房中心,区域销售办公室保持良好联系,及时更新信息,促销及价格。
10.通过媒体,社交活动,及竞争酒店的情报搜集等多种工具来分析相关经济数据,及其目标客户的结构,行业信息,新项目的开发,并从中拿到信息分给相关销售人员,来增加酒店收入。
11.负责搜集并跟进竞争酒店的信息包括入住率,架构的变化,设施翻新,特别促销活动,价格特惠,市场推广及主题活动等。同时要对比酒店集团在竞争中各种促销活动的效果。
12.及时更新所需的销售资料,如需要可提出新的思路,保证销售和促销活动过程中资料存量充足。
13.及时跟催团队生意,将丢失生意率最小化,提高生意的转换率。14.和市场销售总监、收益经理一起制定公司,旅行社,全球大客户的价格,以及谈判价格的策略。
15.每天至少4次销售拜访活动,建立与客户的联系网络。
16.及时更新客户档案及客户数据库,监督每日的销售活动和销售报告。
17.在客户管理过程(包括拜访、处理投诉、信息更新及生意的跟进)中保证将客户公平分派给相关销售人员。
18.确保酒店(包括酒店管理层)和客户资料的双向更新。
19.如有任何客房和餐饮的促销,应当和餐饮部及相关部门保持及时沟通。
20.及时反馈客户建议,与其他部门总监保持良好的沟通,以保证给客人提供良好的服务,提高客人满意度。
21.计划及准备参加展会,路演,研讨会,闪电拜访等活动。
22.每月协助准备区域销售办公室,行政办公室,及总部所需要的相关报表。
23.为加强销售及销售员工的发展,为销售人员制定销售方向和培训计划。
任职资格
1. 具有代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。
2. 具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力。
3. 精通微软办公软件。
4. 良好的写作技能。
中南金石世苑酒店有限公司,系江苏中南建设·中南置地集团旗下专业酒店管理公司,现拥有金石国际、金石商务、金石公寓、格雷斯精选等酒店品牌。公司秉承中南商业集团“用心感动生活”品牌精髓,以国际级品牌酒店管理公司为标准,以为客人提供全方位的精致服务为宗旨,全力将“金石”打造成有影响力的酒店品牌。 公司依托中南集团全国布局快速发展,在上海、南通、苏州、盐城、无锡、泰州、杭州、济南、青岛、泰安、唐山、营口、安庆、文昌等地均有酒店布局。随着南通金石国际大酒店、南通金石商务酒店、南通金石公寓相继成功开业运营,标志着公司从高端星级酒店到精品商务酒店,从会务接待、商务差旅到休闲度假,品牌架构体系已初成规模。公司旗下酒店赢得了“中国饭店协会金鼎奖”、“中国酒店金枕头奖”、“AHF亚洲酒店大奖”、“中国饭店金马奖”等一系列荣誉。 在自身不断寻求突破式发展的同时,公司与国内外一流酒店管理公司强强联合,结成战略联盟,共创辉煌。