• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 包吃包住
• 人性化管理
• 员工生日礼物
• 双休

Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity 
随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。
Registers and rooms all arrivals according to established procedures
按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。
Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures
熟知部门标准工作程序。
Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation
履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。
Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received
保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。
Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange
为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。
Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures
随时留意会计政策和工作程序的变化 。
Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all times
随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。
Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs.
熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。
Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist
处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理 。
Is familiar with other Intercontinental Hotels and Resorts so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels
熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订 。
Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service
尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。
Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion
执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备。
When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival
在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。
Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems
全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。
Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand
按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。
Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times
随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 。
Endeavors to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Loyalty Program member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard
力争保持酒店的高标准，特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。

Required Skills –
技能要求
Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.
拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
Able to read and write English
能够读写英语
Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System
熟练使用微软办公软件和前台系统
 
Qualifications –
学历
High School or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent
具有高中学历或酒店行政管理，酒店管理或相关的职业证书。         
Experience –
经验
1 year experience in guest / customer service, or an equivalent combination of education and experience.  
拥有1年宾客服务部工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

1. 世茂集团介绍      世茂，是以房地产开发为主的国际化企业集群。现已经发展成为以“世茂房地产(0813.HK)” 及“世茂股份(600823.SH)”两家控股上市公司为核心的大型企业集团。目前世茂已经成为中国房地产界领袖企业之一。      世茂进军中国大陆房地产市场，在发展历程中，致力于不断提升人居品质和居住品位，为城市的形象增添更多光彩。      本着“缔造生活品位”的理念，企业在中国大陆首创了房地产“滨江模式”，将景观、亲水、园林和建筑等各种元素融合进了每一个家庭的日常生活，不仅在人居环境、自然生态与人文景观之间架起了一条条人性的桥梁，也在描绘高雅的栖居艺术的同时创造了一个个地产精品。目前，世茂正在开发的六十多个项目，分布于中国近四十个大中城市。      同时，世茂始终以创新、前瞻的地产开发思维，以“成就城市梦想”为己任，实践“城市经营者”的理想，投身于推动城市化进程的大业。不仅如此，公司更是放眼全球，融汇欧亚文化，把“全球销售理念”应用于房地产行业，将地产精品推向世界。在弘扬民族经典文化的同时，也为项目当地引进国际资金，促进国际间经济、文化交流。      正是这种一如既往的追求和责任，让世茂峥嵘业界数十载，在生态住宅、商业地产、旅游地产等多个领域取得瞩目成就，并成为中国房地产颇具影响力的行业翘楚。      将每一寸土地的价值都发挥到极善尽美；      以点石成金的手笔，赋予土地以生命的灵感；      让每一部作品都成为中国走向国际的地标与名片！2. 酒店管理公司简介      世茂酒店及度假村成立于2009年，是中国房地产界领袖企业之一世茂集团的全资子公司，全面负责世茂旗下酒店业务的经营、管理和发展，先后与国际知名酒店管理公司缔结战略合作关系，负责管理运营多家包括万豪、凯悦、洲际、希尔顿旗下的诸多国际品牌酒店。目前世茂酒店及度假村在全国已经拥有24家运营中的国际品牌及自主品牌酒店，客房数逾7500间。集团将继续在上海、杭州、宁波、余姚、南京、苏州、无锡、泰州、徐州、沈阳、大连、天津、青岛、烟台、成都、武汉、长沙、福州、厦门、海南、香港等主要城市规划并筹建多家酒店。      『世茂喜达酒店集团』是由世茂集团与国际顶尖房地产私募基金喜达屋资本强强联手打造，作为中国民族酒店品牌的匠心之作，布局新一代中高端酒店市场。世茂喜达迄今已拥有6个各具特色的酒店品牌，包括御榕—豪华度假酒店、茂御酒店--豪华商务酒店、世御酒店--高档商务酒店、茂御居服务公寓--高档服务式公寓、睿选尚品酒店—高端概念型酒店、睿选酒店—概念型酒店，实现了不同市场定位的全系列品牌阵容。      未来，世茂喜达将聚焦快速发展的中国酒店市场，进行酒店开发、品牌运营和资产管理，计划在4年内拓展100家酒店，发展成为国际化的酒店集团。3. 世茂成都茂御酒店      世茂成都茂御酒店位于成都市中心，紧临春熙路、太古里商圈，地处3号线红星桥出口旁，步行可至成都339电视塔 ，是世茂集团在成都首家豪华五星酒店。酒店独具川蜀文化的匠心设计，传统与现代感自然融合，为商旅客人打造全新的精彩旅程。      酒店拥有294间豪华温馨的客房和套房，房间皆位于32-43楼高空，开阔的视野让您置身城市上空饱览璀璨夜景。房间设有全套舒适寝具、金可儿床垫、49寸液晶电视、宽带互联网、保险箱、迷你吧等设施，带给您舒适的入住体验。房间设有配备热带雨林花洒的淋浴房，为您洗去旅途的疲惫。      位于酒店32层的全日餐厅提供早、中、晚三餐，高空的舒适用餐空间搭配环球精选美食，为您提供闲适自在的用餐体验。      位于酒店四层的900㎡无柱大宴会厅，适合打造会议、婚宴、寿宴、满月宴等不同主题宴会场景。      位于酒店四层的五个多功能会议室，满足您不同的会议需求。      泳池和健身房位于酒店五层，倡导城市健康生活，畅享休闲一刻。       位于六层的羲和珍品中餐厅在优雅而精致的环境中享受令人垂涎的地道川菜和新京式菜品，尊贵又浪漫系，不仅满足您挑剔的味蕾，九间大小不等的中餐包间，满足您不同的宴请需求。