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岗位职责
1.掌握当日客情及餐饮活动。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8.协助VIP宾客办理登记入住及离店手续。
岗位要求
1.中专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。
2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
武汉友谊国际酒店是按照国家五星级饭店标准建造, 位于武昌区行政中心,距美丽壮观的长江胜景步行10分钟距离,周边有各大企业办事处、购物场所及历史名胜景点、积玉桥地铁站、沙湖大桥及穿江隧道口分列前后。酒店28000平方米的营业面积,地面和地下停车位近500个,拥有298间豪华客房,为宾客营造出温馨宜人的住宿环境;会议室、宴会厅配备了最先进的会议影音系统及升降旋转舞台,宴会厅可容纳1000人、豪华特色中餐厢房150人,西餐厅100人同时用餐,宾客可尽享美味绝伦的精美佳肴和华美高雅的用餐环境;娱乐、康体设施齐全,五星SPA水会和KTV音乐、室内恒温泳池、健身房、乒乓球室、棋牌让宾客焕发活力、补充能量,放松身心;酒店拥有专业的会议服务团队,全程量身打造会议方案,是举行大、小型会议、贸易展览、高端宴会和国际会议等各种规模活动的理想之地。武汉友谊国际酒店集环境优美、功能设施齐全、交通便利等优势于一身,为您缔造时尚优雅的休闲、差旅环境,让您的惬意休闲、繁忙商旅变得如此便捷、轻松! 地址:武汉市武昌区友谊大道19号酒店官网:http://www.whyygj.com招聘热线:(027)88723007