• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 年度旅游
• 提供食宿
• 节日礼物
• 人性化管理

岗位职责
1、通过训练领导和激发团队员工。
 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。
 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。
 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。
 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。
 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。
 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。
 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。
 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。
 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。
 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。
 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。
15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。
 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。
 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。
 18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 。
 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。
 20、遵循酒店品牌标准。
 21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
 22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。
 24、保持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运作和工作区域的清洁。
 25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。

岗位要求
1、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务
 2、维护酒店设施设备的正常运转
 3、保持工作环境整洁
 4、达到绿色酒店的要求
 5、编辑更新工作标准和程序

   潮白河喜来登酒店位于潮白新城中心，是京东首家城市休闲类国际五星级酒店，距北京仅45分钟的车程，距潞城地铁站仅20分钟的车程。我们拥有卓越的服务与多样化的会议及休闲设施，园景房,酒店紧邻中央公园，是您放松休闲的最佳场所；1390平米无柱大宴会厅及领先的音响设备；宽大的户外草坪是您户外婚礼的优先选择；京东首家高档奢华的水疗会所，让你在工作之余享受全新的SPA的体验无论您是商务出差还是休闲度假，均可在此尽享温馨难忘的住宿体验。酒店周边：（1）环球影城：距酒店21公里，位于北京通州南部的文化旅游区，占地1.2平方公里，预计2020年开始营业。（2）全球第二大的航天主题乐园：距酒店6公里，航天乐园内设30项科教娱乐体验项目，集航天科技展览展示、课外科普教育、科技娱乐于一体，可以让游客在参观游览、互动体验过程中了解与学习航天科技知识，感受航天科技魅力。（3）北京京华高尔夫俱乐部：距酒店11.1 公里，位于北京东燕郊经济技术开发区，是北京周边地区唯一一家同时拥有温泉和灯光的球场。（4）乐骑国际马术俱乐部：距酒店4公里，位于北京通州区友谊大桥东南三百米。（5）渔具垂钓：大厂渔具城，距酒店12.3公里，是京东地区最大的渔具集散地。