【岗位职责】
1、负责接听电话、解答各类咨询服务;
2、健全各种问讯资料。
3、处理并掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查 VIP 通知单的发送情况,负责 VIP 接待工作的落实。
4、建立体质良好的宾客关系。5、负责协调处理各类客诉,提升顾客满意度;
6、完成公司及上级领导赋予的其他任务。
【岗位要求】
1、大专以上学历;可接受应届毕业生和实习生。
2、沟通能力强,普通话标准,具有良好的服务意识与团队合作意识;
3、熟练使用相关办公软件。
潮白河喜来登酒店位于潮白新城中心,是京东首家城市休闲类国际五星级酒店,距北京仅45分钟的车程,距潞城地铁站仅20分钟的车程。我们拥有卓越的服务与多样化的会议及休闲设施,园景房,酒店紧邻中央公园,是您放松休闲的最佳场所;1390平米无柱大宴会厅及领先的音响设备;宽大的户外草坪是您户外婚礼的优先选择;京东首家高档奢华的水疗会所,让你在工作之余享受全新的SPA的体验无论您是商务出差还是休闲度假,均可在此尽享温馨难忘的住宿体验。酒店周边:(1)环球影城:距酒店21公里,位于北京通州南部的文化旅游区,占地1.2平方公里,预计2020年开始营业。(2)全球第二大的航天主题乐园:距酒店6公里,航天乐园内设30项科教娱乐体验项目,集航天科技展览展示、课外科普教育、科技娱乐于一体,可以让游客在参观游览、互动体验过程中了解与学习航天科技知识,感受航天科技魅力。(3)北京京华高尔夫俱乐部:距酒店11.1 公里,位于北京东燕郊经济技术开发区,是北京周边地区唯一一家同时拥有温泉和灯光的球场。(4)乐骑国际马术俱乐部:距酒店4公里,位于北京通州区友谊大桥东南三百米。(5)渔具垂钓:大厂渔具城,距酒店12.3公里,是京东地区最大的渔具集散地。