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岗位职责:
1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记 录。
3、熟悉处理房间、餐饮预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5、实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。
6、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。
岗位要求:1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;
2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;
3.高专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美,具有同岗位工作经验都优先考虑;
成都韦斯特金韵酒店是四川新龙房地产开发有限公司投资,集商务、会议、食宿、休闲为一体的五星级商务会议型酒店。 酒店位于成都市金牛区金府商圈中心核心位置,交通便利。酒店毗邻成都会展中心、一品天下食品街和国内最大的金府灯具城、五金机电城、金府钢材城,每年的机电博览会、灯博会、钢博会等中国西部知名博览会均在此召开。周边环绕华侨城欢乐谷,熊猫基地等旅游胜地,是通向世界非物质文化遗产都江堰和青城山的出口,也是全球旅游者通往西藏的中转之地。 酒店总建筑面积22000平方米,共22层楼,设计为简欧带希腊元素的风格,装修典雅,舒适豪华。拥有各类豪华客房和行政客房;配有宴会厅、中餐厅、西餐厅、风味餐厅和楼顶草坪花园餐厅等5个餐厅;配置多功能报告厅等不同规格的会议室7个;酒店的商务中心、购物中心、健身中心、足疗中心和歌舞厅、茶艺厅、棋牌室、大堂吧、行政酒廊等服务项目,是您商务接待、举办会议、家人朋友聚会、停居栖息时的休闲之地。 成都韦斯特金韵酒店期待您的光临,祝愿您在这里由成功走向卓越。