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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.熟练操作西软系统操作,懂得英语优先
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
成都韦斯特金韵酒店是四川新龙房地产开发有限公司投资,集商务、会议、食宿、休闲为一体的五星级商务会议型酒店。 酒店位于成都市金牛区金府商圈中心核心位置,交通便利。酒店毗邻成都会展中心、一品天下食品街和国内最大的金府灯具城、五金机电城、金府钢材城,每年的机电博览会、灯博会、钢博会等中国西部知名博览会均在此召开。周边环绕华侨城欢乐谷,熊猫基地等旅游胜地,是通向世界非物质文化遗产都江堰和青城山的出口,也是全球旅游者通往西藏的中转之地。 酒店总建筑面积22000平方米,共22层楼,设计为简欧带希腊元素的风格,装修典雅,舒适豪华。拥有各类豪华客房和行政客房;配有宴会厅、中餐厅、西餐厅、风味餐厅和楼顶草坪花园餐厅等5个餐厅;配置多功能报告厅等不同规格的会议室7个;酒店的商务中心、购物中心、健身中心、足疗中心和歌舞厅、茶艺厅、棋牌室、大堂吧、行政酒廊等服务项目,是您商务接待、举办会议、家人朋友聚会、停居栖息时的休闲之地。 成都韦斯特金韵酒店期待您的光临,祝愿您在这里由成功走向卓越。