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岗位职责
1、服从领导安排,检查员工作质量并监督指导;
2、严格按职业标准,热情地为客人提供服务;
3、负责整理、统计清洁客房用品。
4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;
5、保管楼层各种物品,回答客人提出的有关问题;
6、介绍服务项目和客房设施的使用方法。
7、熟悉部门的运作情况,处理每天的事务,发现问题及时进行指导
岗位要求:
1、中专毕业学历或同等文化程度
2、有基本的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力
3、从事楼层主管工作2年以上
4、熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。
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