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职位描述
1.掌握当日客情及餐饮活动。
2.掌握当天到店及离店的VIP宾客。
3.在VIP宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
4.与住店VIP宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
5.做好每日对VIP住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
6.在前台及大堂与行政楼层接待及迎送住离店的VIP宾客。
7.协助入住行政楼层的宾客办理登记入住及离店手续。8.需要有较强的适应能力,处事灵活,为了更好的适应客人,能承担新的职责。有判断力,此外,还需要耐心和专业知识。
岗位要求
1.形象气质俱佳。
2.具有良好的语言能力:英语和普通话
3.五星级酒店的工作经验
4.必须能够根据VIP客人的需要接受多变的不规律的工作时间。包括晚班,周末,假日
大连体育中心皇冠假日酒店坐落于大连北站-南关岭商业圈,作为国际高端酒店品牌,酒店以舒适的居停氛围,非凡品质,完善的会务休闲娱乐设施,成为宾客到访大连参加、观赏体育赛事及演出,工作或是度假的心仪之所。酒店身处大连市体育中心,交通便捷,地理位置优越,距大连北站3公里,距大连周水子国际机场8公里。酒店拥有427间客房,总面积2500多平方米的会议和宴会场地, 独具特色的餐厅和酒廊,是您商务之旅、紧跟时尚脉搏的理想之选。