• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 领导好
• 员工生日礼物
• 年度旅游
• 帅哥多

确保每日礼宾部运转正常并且向住店客人提供信息咨询及其他帮助。
负责为客人提供帮助并且处理客人投诉。
根据标准确保服务质量和对客回应的程序。
了解客人的文化差异以便提供周到的服务。
向客人提供以下信息咨询及服务：
本地信息（例如社会信息，本地文化，历史和旅游景点），位置和开放时间。
酒店内的设施（例如营业时间，位置，平日和一周的活动及促销）。
本地的餐厅，剧场信息。以及相关的演出信息。
机票，租车，为客人指路，提供文秘协助，以及安排美容美发服务等。
为客人预定活动，往返交通，本地旅游，餐厅定坐等。
提供信息咨询，预订服务，安排为客人照看儿童，以及安排到著名的健身俱乐部健身等。
根据每个员工的能力安排工作以确保管理层的任务准确完成。
确保实行常客计划和VIP接待计划。确保以上客人得到应有的服务并协助宾客关系主任协助客人解决他们的问题。
了解手机办理入住的标准操作程序。知道让日申请手机办理入住的客人信息，并与当班的员工分享，培训员工用正确的话语来欢迎及引领手机办理入住的客人。
了解客人满意度调查系统，知道考核的6大项目及部门的指标。知道部门的每日得分及目标实现情况。一直为宾客提供热情的服务，主动与客人沟通，征得客人的评语，并及时分享给相应部门及宾客服务经理，努力提高客人的入住体验。
确保根据酒店的标准打理仪容仪表，保持良好的形象。
了解当日的运作状况和会议活动。
确保在酒店大型活动时在大堂待命。
了解酒店的市场战略，每日保持和预订部的良好沟通。
了解万豪集团品牌所有品牌知识。
掌握酒店的常客信息和特殊要求。确保客人的要求得到满足。
了解文化差异并且行为得当。了解其他文化的礼节礼仪文化等。
掌握酒店的应急处理程序并熟练操作。
如有任何异常情况立刻向前厅部经理报告。
时刻保持专业和礼貌的形象以展现万豪集团的企业形象。
认真贯彻酒店安全程序和措施，及时汇报所有的事故。
认真执行所有安全相关的项目。在湿滑的楼道中走动要保持小心。
操作任何设备前确保员工熟知安全操作规范。
完成上司分配的其他合理工作。

酒店介绍 ABOUT US杭州临安万豪酒店坐落于中国森林硅谷——杭州青山湖科技城，毗邻景观秀丽的青山湖湖畔，步行轻松可达狮山公园。300间宽敞的现代化设计客房及套房，为宾客营造轻松惬意的休憩居所。总面积超过2000平方米的会议空间，包含1410平米宴会大厅、1个多功能会议室及10个中小型会议室，配备着先进视听设备，结合专业体贴的会议筹划服务，充分满足宾客一切会议及宴会需求。临安臻厨全日餐厅着力打造珍馐佳肴与舒适氛围相互交融的就餐体验，提供丰盛多样的国际美馔；气派典雅的万豪中餐厅饱含无限创意又不失中国传统美食的风采；充满异国情调的槿韩餐厅别具匠心，为宾客呈现细腻而精致的韩式料理。酒店现代奢华的设计风格、卓越完善的康体设施、静谧怡人的地理环境，为每位宾客造就诚挚贴心的下榻体验。 企业文化OUR CULTURE自 1927 年以来，万豪国际酒店一直十分重视多元化与包容性，并拥有着这样一支员工队伍。凭借永恒的价值观、服务精神和创造更好生活和工作场所的企业承诺，万豪在全球各地倍受赞誉。我们以人为本，“关心员工，员工才会关心客户。” 我们追求卓越，对客户的专注体现在所做的每一件事上。我们勇于创新，我们诚实正直，我们的业务方式与业务内容同样至关重要。我们感恩回报，我们的“服务精神”使公司变得更加强大。 OPPORTUNITIES IN Hangzhou Marriott Hotel Lin’an携手杭州临安万豪酒店 谱写您的事业新篇章 杭州临安万豪酒店致力于打造关注您身心及薪资需求的工作场所不断为您提供认可与奖励及成长的机会与您一起开创您的事业并去挖掘更多可能令您得到的不仅仅是一份工作机会更像是踏上了一段充满奇遇的生活旅程您，准备好了吗？