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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度,英语能正常交流,熟悉Opera系统
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
民航凯美佳(北京)国际会议中心是由中国民航管理干部学院 和 中国中旅集团公司强强联合,共同打造的集餐饮、会议、客房、健身和游泳等于一体的出色酒店,致力于为住宿、会议、宴会、婚宴等聚餐需求的客人提供优质的服务。酒店位于繁华的望京商业区,紧邻四环路、京顺路、机场高速、京承高速路、地铁13、14、15号线,交通便利,周边矗立着西门子大厦、新世界百货、宜家家居和索尼大厦等知名企业大厦。本酒店秉承维景管理集团价值观,不遗余力以创新、进取、绩效、尊重及信任的观念发展及培养员工,为员工提供良好的职业发展机会及轻松愉快的工作环境。现诚聘以下行业内精英,期待您的加入!