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工作职责:
1、指导部门员工对客服务、客房清洁工作,保证服务及卫生品质,提高宾客满意度;
2、制定清洁保养计划,根据计划组织客房所有设施、设备的保养工作,延长设施的使用寿命。
3、负责制定部门年度、月度工作计划,并负责检查、跟踪各分管部门工作计划的落实情况。
4、根据出租率的情况,组织协调会,合理控制可售房态,按照标准时间交付房间,满足客人的住宿要求。
5、每天了解酒店各营业点的运作情况,监督计划落实清洁保养工作,保证各区域卫生达标。
6、持续梳理部门的服务流程与标准,落实监督员工对操作SOP的执行情况。
7、处理宾客有关客房的投诉,并与宾客保持良好的关系,确保完成年度客户满意度指标。
8、负责品质报告管理的审阅与回复。
9、负责制定品质整改计划,并落实改进。
任职资格:
1、有2年以上酒店管理工作经验,大专学历。
2、熟悉房务部专业知识,熟练使用电脑。
3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
4、具有较好的文字功底,能草拟相关通知,熟练使用Excle、Word、PPT等办公软件
5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息
酒店简介: 深圳隐秀山居酒店是正中集团旗下位于深圳市的一家五星级高端商务度假酒店。 酒店坐落于龙岗中心城区,毗邻隐秀高尔夫俱乐部球场,拥有250万平方米天然氧吧,环抱700亩龙湖美景。酒店设有170间湖景客房,可180度全景览胜高尔夫果岭及淳静龙湖,配有约1000平方米无柱宴会厅和2400平米特色SPA,以及一系列的餐饮设施,包括粤式、西式、泰式和日料多个品牌餐厅,是宾客商务往来、休闲度假之胜地。正中集团简介: 正中集团成立于2003年12月,已逐步成长为集房地产、医药为主业,集高端服务业、新材料、金属板材、冷链物流、基金、创投、酒店餐饮等多个业务板块为一体的产融集团化企业。集团总部位于中国深圳,员工逾四千人。投资及开发面积超过300万平方米,其中持有物业超100万平方米,形成在商业地产开发和运营方面的领先优势。入职即享: 社保和公积金、带薪年假和病假、 舒适的员工公寓和丰富的员工餐、各种节假日福利和团建活动、及时的红包奖金和业绩激励、各项荣誉激励评选表彰、部门交叉培训和各项学习与发展课程等。地点:深圳市龙岗区龙岗街道宝荷路158号隐秀山居酒店人力资源部联系电话:0755-88888828-8888/13603058067 (微信同号) 周女士邮箱:yxsjhr@genzon.com.cn