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岗位职责
1、协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作,收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2、在运营经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店前厅部的正常运作。
3、负责处理宾客的问题和投诉。
4、负责重要宾客的迎领工作。5、负责前厅部员工的培训工作。
6、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1、高中及以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2、普通话标准,形象气质佳,精通电脑操作,具备一般的英文听说读写能力。
3、仪表端庄,热爱酒店工作,反应敏捷,善于交际,具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
重庆武隆仙女山依云度假酒店是一家由重庆中坤地产开发有限公司投资兴建,并由重庆威伦酒店管理有限公司经营管理的豪华酒店。酒店位于仙女山新区核心地段,与新区管委会相依,与仙女山登山步道、高尔夫球场等高端娱乐项目相伴,邻近世界自然遗产天生三硚、龙水峡地缝和AAAAA级仙女山国家森林公园,距武隆县城仅30分钟车程。 重庆武隆仙女山依云度假酒店建筑面积14050平方米,客房有111间,总计194个床位。餐饮能同时容纳300人就餐,其中豪华包房1间,普通包房2间,并设有宴会厅、西餐厅、大堂吧、依云吧。阶梯会议室可同时接待220人的会议,另设3间圆桌会议室。酒店按照高品质标准装修和配备相应设施设备,并提供宾至如归的服务,外部生态环境优美,是旅游休闲度假、商务洽谈、政务接待的好去处。 酒店开业时间2012年09月,主楼高5层,客房总数120间(套)。