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Manage all equipment and item inventory in At Your Service, be familiar with the system and function.
监管为您服务中心所有设备和物品库存,熟悉系统及设备功能。
Respond to incoming call within 3 rings, using correct telephone etiquette.
电话铃响3声之内回复,使用正确的电话礼仪。
Address guest by name whenever possible, and protect guest privacy.
尽可能的称呼客人,且保护客人的隐私。
Handle guest request promptly and report all the complaints to At Your Service Supervisor/Guest Service Manager immediately.
迅速地处理客人的要求,并且把所有的投诉都报告给为您服务中心的主管/宾客服务经理。
Be familiar with all the frequent dialled numbers.
熟悉所有经常拨打的电话号码。
Receive and transfer guests’ call to respective extension and room, offer to take any message if required.
接听及转接电话到相应的分机和房间,并在需要时代客留言。
Ensure all wake-up call requests are recorded properly and programmed accurately.
确保叫醒服务都被记录并完成。
Assist and provide local and hotel information for all callers, including hotel promotion.
协助并为所有致电者提供本地及酒店信息,包括酒店的促销活动。
Answer all the calls accurately and courteously.
准确礼貌地接听所有电话。
南京景枫万豪酒店位于南京市江宁区双龙大道1519号,由江苏景枫投资控股集团投资建设及万豪国际集团管理的国际五星级高端商务酒店,酒店于2018年3月28日投入运行。酒店总建筑面积约7万㎡,酒店共计27层,拥有319间套定制客房、3间风格迥异的餐厅及各项配套设施,全力打造南京南部城区首屈一指的商务新地标。万豪国际集团是全球最大的酒店集团,创建于1927年,在全球120多个国家和地区拥有逾6000家酒店及度假村。集团旗下拥有30个领先品牌,全球雇用员工逾650,000名,一直是业界的最佳雇主。我们秉承万豪创始人J.W.万豪先生的理念:“如果我们照顾好我们的员工,他们将照顾好我们的客人,我们的客人将再次回来”。努力为员工创造一个卓越的工作和生活环境,以及成长和发展的空间,期待在最美的时光遇到你。