岗位职责:
1.Be initiative to engage with the guest, build strong relationship with guest, respond to guests’ needs in time and resolve related problems.
主动的和客人情感交流,并与客人建立良好的关系,及时为客人的需求做出反应并解决相关问题
2.Maintain post outside front doors at all times, greet guests with warm welcome.
在酒店门外保持良好的站姿和形态,热情的欢迎每一位客人。
3.Assist all guests arriving by car, taxi or limousine, opening the car door and helping to unload luggage. Extreme care and proper loading habits for protection of guest property should be taken when carts are in use.
协助到店客人开车门,从车辆后备箱卸行李。在使用行李车运送客人物品是要小心搬运和码放以确保客人的物品不被损坏。
4.Assist all guests in obtaining a taxi or limousine, assist with loading of luggage if necessary.
协助客人叫出租车或者订酒店车,如有需求,帮助客人搬运行李。
岗位要求:
1.Customer service oriented
良好的对客服务素质
2.Desirable communication skill
良好的沟通技能
南京景枫万豪酒店位于南京市江宁区双龙大道1519号,由江苏景枫投资控股集团投资建设及万豪国际集团管理的国际五星级高端商务酒店,酒店于2018年3月28日投入运行。酒店总建筑面积约7万㎡,酒店共计27层,拥有319间套定制客房、3间风格迥异的餐厅及各项配套设施,全力打造南京南部城区首屈一指的商务新地标。万豪国际集团是全球最大的酒店集团,创建于1927年,在全球120多个国家和地区拥有逾6000家酒店及度假村。集团旗下拥有30个领先品牌,全球雇用员工逾650,000名,一直是业界的最佳雇主。我们秉承万豪创始人J.W.万豪先生的理念:“如果我们照顾好我们的员工,他们将照顾好我们的客人,我们的客人将再次回来”。努力为员工创造一个卓越的工作和生活环境,以及成长和发展的空间,期待在最美的时光遇到你。