岗位职责:
1.掌握当日客情
2.熟知前台及相关部门的品牌标准要求
3.主动的和客人情感交流,并与客人建立良好的关系,及时为客人的需求做出反应并解决相关问题
4.确保完成由前厅经理订立的月度万豪礼赏会员注册目标
5.依据万豪殷勤待客的服务标准和工作指导在前台向客人提供最高水准的、高效的、礼貌的、专业的服务
6.当班时仔细检查抵店客人信息,包括VIP贵宾、常住客、团体客人等抵店相关信息。检查房间状态和功能
岗位要求:
1.有良好英文沟通能力
2.有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强
南京景枫万豪酒店位于南京市江宁区双龙大道1519号,由江苏景枫投资控股集团投资建设及万豪国际集团管理的国际五星级高端商务酒店,酒店于2018年3月28日投入运行。酒店总建筑面积约7万㎡,酒店共计27层,拥有319间套定制客房、3间风格迥异的餐厅及各项配套设施,全力打造南京南部城区首屈一指的商务新地标。万豪国际集团是全球最大的酒店集团,创建于1927年,在全球120多个国家和地区拥有逾6000家酒店及度假村。集团旗下拥有30个领先品牌,全球雇用员工逾650,000名,一直是业界的最佳雇主。我们秉承万豪创始人J.W.万豪先生的理念:“如果我们照顾好我们的员工,他们将照顾好我们的客人,我们的客人将再次回来”。努力为员工创造一个卓越的工作和生活环境,以及成长和发展的空间,期待在最美的时光遇到你。