• 节日礼物
• 技能培训
• 岗位晋升
• 五险一金
• 带薪年假

按照洲际酒店集团标准，为宾客提供专业的服务，得到优悦会会员、重要客人及回头客的认可，为宾客提供独特的体验，赋品牌以生命。

在皇冠假日®酒店，我们希望感觉自己可以做到最好，能够达成他们的目标并因他们的成就而受到认可赞赏。为了帮助他们，我们需要您先行一步，用心服务并：
· 建立信任 – 成为您所在领域的专家；言行得体，随机应变，应宾客的需求提供量身定做式的服务。
· 鼓舞成就 – 尊重和了解宾客的需求和他们追求的目标，认可赞赏他们，确保宾客得到尊重和重视，并体验到他们的非凡地位。提供周详方案，令宾客轻松无忧。
· 梦想成真 – 观察预见宾客的要求和潜在需求，主动负责地达成宾客所需。善用资源，团队协作，尽力协助宾客获得成功。

工作职责
财务回报
· 积极向客人推销酒店租车服务，合理使用酒店设备及物品，节约成本。
· 努力推销酒店其他产品，提高酒店收入。
员工团队
· 完成宾客服务中心领班/主管分配的工作，与酒店同事紧密协作，保持良好的关系。
· 按时参加酒店及部门内安排的培训，确保所有工作符合国家、各省市与地方的法律和安全法规。
·遵守酒店员工手册及部门制定的规章制度。
宾客体验
· 为宾客提供快捷、专业和个性化的服务。
· 确保宾客受到欢迎和问候，把握时间和宾客进行交流。以恰当的方式对宾客的投诉予以回应，通过与宾客建立良好的关系并获取反馈，不断提升宾客满意度。
· 对工作区域进行例行检查，若发现任何问题马上采取行动。
企业责任
· 核查账单指令和宾客信用情况，按酒店信用政策操作，确保以安全方式处理所有交易。
· 妥善处理客人的资料和信息，保护客人隐私。
· 参加PBX流程培训，在紧急情况下立即通知上级主管。
· 完成其它分配的任务。

责任范围
此岗位向宾客提供宾客服务中心及商务中心相关服务，向宾客服务中心领班/主管汇报。无下属员工。

任职要求
酒店管理或工商管理专业大专及以上学历或同等学历，具备良好的英语听说能力。有相同岗位或相关宾客体验工作经验者优先。
 

南京景枫万豪酒店位于南京市江宁区双龙大道1519号，由江苏景枫投资控股集团投资建设及万豪国际集团管理的国际五星级高端商务酒店，酒店于2018年3月28日投入运行。酒店总建筑面积约7万㎡，酒店共计27层，拥有319间套定制客房、3间风格迥异的餐厅及各项配套设施，全力打造南京南部城区首屈一指的商务新地标。万豪国际集团是全球最大的酒店集团，创建于1927年，在全球120多个国家和地区拥有逾6000家酒店及度假村。集团旗下拥有30个领先品牌，全球雇用员工逾650,000名，一直是业界的最佳雇主。我们秉承万豪创始人J.W.万豪先生的理念：“如果我们照顾好我们的员工，他们将照顾好我们的客人，我们的客人将再次回来”。努力为员工创造一个卓越的工作和生活环境，以及成长和发展的空间，期待在最美的时光遇到你。