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• 带薪年假

岗位职责
负责行政楼层工作，为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。
1.管理行政楼层的服务工作。
2.检查仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。
3.掌握贵宾楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。
4.迎接并送行每一位VIP客人，拜访行政楼层客人，反馈客人意见与建议。
5.与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。
6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函；发现问题及时向经理报告，及时得到妥善处理。
7.做好客史档案工作。
8.了解饭店业行政接待情况，不断完善服务品质与项目。
9.了解员工动态，调动员工积极性。
10.阅读并填写交接班日记。
11.定期总结工作，分析各种数据并上报。
12.完成上级交办的其它工作。
13.遵守国家法律和饭店规章制度。

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