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岗位职责:
1.了解掌握客情,核准房间状态。
2.每工作日必须检查管区内房间,并对本管区清洁、服务质量和工作效率负责,安排所负责楼层的客房卫生计划。
3.按部门指定和依本区实际情况,对新员工进行操作培训,并对人员素质、业务水准和操作技能负责。
4.负责对部门的工作策划,督导,与本部门的财政预算。
5.熟悉部门的运作情况,处理每天的事务,发现问题及时进行指导。
6.留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。
岗位要求:
1.中专毕业学历或同等文化程度。
2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。
3.从事四星级及以上楼层领班工作2年以上。
4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。
珠海万悦酒店是澳门施美兰集团在珠海的旗下酒店。澳门施美兰集团是一家以房地产为主业、同时拥有商业经营、酒店经营、餐饮经营、传媒文化、旅游及电子通讯等六大业务板块为辅的澳门知名企业。集团在香港、澳门、珠海、西安等多个地区拥有多个投资商业地产项目,具有良好的大型商业项目建设和投融资能力。珠海万悦酒店是集团在珠海旗下首家以商务休闲服务为核心的,融住房、餐饮、娱乐、休闲等多种服务形态为一体的五星级综合型酒店。酒店综合实力强,配套设施完善,建筑风格独特,文化底蕴深厚,是珠海强具规模、品位于一体的五星级酒店之一。酒店投资逾7亿元人民币,楼高22层,位于珠海的经济、交通中心——拱北口岸,与澳门隔海相望、距珠海城轨、拱北关口、拱北车站圴仅五分钟行程,交通十分便利。酒店濒临南中国海,自然环境优美,各种功能设施齐全,拥有豪华客房300来间,大小宴会厅9间,中西主题餐厅各一个,酒店整体环境设计遵循“面向大海,心怀舒畅”的理念,紧扣“生命、大海、阳光、现代”的主题,为21世纪商务时代的商务旅行客人创造了一个温馨舒适的休息与工作环境。