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1、按照五星级酒店标准,在前厅部经理领导下,为客人及所有部门提供帮助,与酒店内的其他部门合作,增强员工的工作氛围,发扬团队精神;
2、理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神,保持专注当下;
3、促进酒店内房间及设施的销售, 确保一线员工掌握销售技巧,尽量提高销售;
4、确保到酒店的客人都受到及时关注;
5、对客人需求作出反映,解决相关问题;
6、为重要客人和酒店会员准备有总经理签名的欢迎卡,确保他们都受到特别关注;
7、查看和协助宾客登记信息程序;
8、完成其他分配的工作任务,在紧急情况时,对酒店管理系统采取措施;
9、协助前厅部经理管理并监督前台、礼宾部、宾客关系中心、商务中心、会员部的日常运营情况,并组织相关培训,确保前厅部正常运营。
珠海万悦酒店是澳门施美兰集团在珠海的旗下酒店。澳门施美兰集团是一家以房地产为主业、同时拥有商业经营、酒店经营、餐饮经营、传媒文化、旅游及电子通讯等六大业务板块为辅的澳门知名企业。集团在香港、澳门、珠海、西安等多个地区拥有多个投资商业地产项目,具有良好的大型商业项目建设和投融资能力。珠海万悦酒店是集团在珠海旗下首家以商务休闲服务为核心的,融住房、餐饮、娱乐、休闲等多种服务形态为一体的五星级综合型酒店。酒店综合实力强,配套设施完善,建筑风格独特,文化底蕴深厚,是珠海强具规模、品位于一体的五星级酒店之一。酒店投资逾7亿元人民币,楼高22层,位于珠海的经济、交通中心——拱北口岸,与澳门隔海相望、距珠海城轨、拱北关口、拱北车站圴仅五分钟行程,交通十分便利。酒店濒临南中国海,自然环境优美,各种功能设施齐全,拥有豪华客房300来间,大小宴会厅9间,中西主题餐厅各一个,酒店整体环境设计遵循“面向大海,心怀舒畅”的理念,紧扣“生命、大海、阳光、现代”的主题,为21世纪商务时代的商务旅行客人创造了一个温馨舒适的休息与工作环境。