岗位职责
1.协助酒店执行专业领域内的工作要求和计划。审核服务活动的策划方案,组织员工工作;
2.熟悉餐饮部中、西餐、宴会服务、会议服务等部门的运作与管理。与餐厅经理共同配合,一同完成接待任务;
3.走访客户,代表公司与有关社会团体、机构联络。根据市场变化,并不断改进服务工作;
4.签订住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、报刊合同、广告宣传服务协议。统筹酒店内外的公关宣传工作,审阅酒店对外发布的宣传稿件。对外通过接待、出访、新闻媒介等,对内做好各部门的宣传推销活动,管理美工制作,达到酒店经营宣传目标;
5.深入了解客户对酒店服务质量的意见,处理客户投诉及突发事件。
岗位要求
1.大专及以上学历,2年以上同岗位工作经验,具备一定公关销售能力,善于言谈,较好的亲和力;
2.能够较好处理宾客投诉,创建良好的宾客关系。有较强的逻辑思维分析能力及良好的团队合作精神。具有处理危机、突发事件的处理能力。
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珠海万悦酒店坐落于美丽的珠海情侣南路海边,优美海景一览无遗。同时是通过近在咫尺的拱北口岸关口和轻轨站珠海入境点,使之与澳门紧紧相连。酒店拥有293间大于普通设计标准的豪华高雅客房,设计风格独特且极具欧陆现代经典色彩,从总统套间、豪华套房、贵宾楼层到豪华海景房、豪华房等一应俱全,满足顾客不同的需求,是奢华享受及浪漫风情的完美结合。作为一家综合性的豪华酒店,酒店还提供多元化餐饮、大型宴会、商务会议及休闲泰式美容SPA,更拥有大型海边停车场、周边旅游服务、以及康体中心、儿童乐园、自助洗衣房等配套设施。