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工作内容:
1.确保客人得到礼貌接待及充分的注意和重视,尤其关注酒店会员的服务,由此实现较大的客人满意度。
2.评估所有员工的外在形象、守纪情况和工作效率并进行直接监管,如有必要,可采取直接的纠正措施。
3.定期检查酒店大堂区域的清洁及设备的正常使用。
4.确保客人都受到及时关注,积极解决客人提出的合理需求。
5.查阅来客单,检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请及时准备设备使用申请,在VIP客人到达前对房间进行检查,负责VIP客人的接待工作。
6.监督并引导接待、预定工作。
7.确保一线员工掌握销售技巧,尽量提高酒店住房率;督促酒店其它设施的销售。
8.与客人保持良好的宾客关系,积极收集客人的意见。
任职要求:
女,身高1.62米以上;
形象气质佳,善于沟通、协调,良好的团队合作意识;
具有较强的学习能力和事业心;
大专以上学历,英语会话流利,计算机操作熟练;
珠海万悦酒店是澳门施美兰集团在珠海的旗下酒店。澳门施美兰集团是一家以房地产为主业、同时拥有商业经营、酒店经营、餐饮经营、传媒文化、旅游及电子通讯等六大业务板块为辅的澳门知名企业。集团在香港、澳门、珠海、西安等多个地区拥有多个投资商业地产项目,具有良好的大型商业项目建设和投融资能力。珠海万悦酒店是集团在珠海旗下首家以商务休闲服务为核心的,融住房、餐饮、娱乐、休闲等多种服务形态为一体的五星级综合型酒店。酒店综合实力强,配套设施完善,建筑风格独特,文化底蕴深厚,是珠海强具规模、品位于一体的五星级酒店之一。酒店投资逾7亿元人民币,楼高22层,位于珠海的经济、交通中心——拱北口岸,与澳门隔海相望、距珠海城轨、拱北关口、拱北车站圴仅五分钟行程,交通十分便利。酒店濒临南中国海,自然环境优美,各种功能设施齐全,拥有豪华客房300来间,大小宴会厅9间,中西主题餐厅各一个,酒店整体环境设计遵循“面向大海,心怀舒畅”的理念,紧扣“生命、大海、阳光、现代”的主题,为21世纪商务时代的商务旅行客人创造了一个温馨舒适的休息与工作环境。