1. Answerall phone calls promptly and in a friendly manner.
以积极友好的态度回答每一个电话
2. Ensurethe phone calls are answered within 3 rings whenever possible and thatfollowing
thestandards of a Marriott Reservation call.
确保在电话铃声响起3声内接起电话并借严格按照万豪预定销售标准来完成预定。
3. Handleincoming calls using good listening and communication skills to secureinformation necessary to complete a reservation.
很好地运用聆听沟通技巧来接听电话完成预定销售。
4. Process and respond to reservation requests efficiently andeffectively, all reservation confirmation requests should be handle within 24hours.
积极有效地回答所有疑问,所有已完成的预定必须在24小时内给出确认。
5. Handle reservation requests from other departments.
有效处理各部门的预定要求。
6. Understand the hotel’s policy in cancellation, no-show andcredit facilities.
了解酒店政策在关于取消、未抵达和信用的条款。
7. Checkand file all necessary reports on a daily basis.
检查和存储每天所有必要的报告 。
8. Be awareat all times of the selling status, rates, packages and groups coming into thehotel
注意随时的销售房态、价格、打包价格和团队进入酒店入住。
9. Understandhow the Sales, Event Management and Front Desk relate to the ReservationsDepartment.
了解销售、事件管理和前台预订部联系。
10. Performthe Reservation Sales Office daily shift duties and all reasonable requests ofmanagement.
执行预订销售办公室日常转变职责和管理所有合理的请求。
11. Carryout other tasks as directed by your supervisors.
执行上司交待的其他任务。
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郑州汇怡酒店于2015年下半年开业,坐落于郑东新区高铁站旁边(东风南路与商鼎路交汇处),277间超大的豪华客房,最新潮流的中西餐厅,别具特色的大堂吧,专为尊贵客人提供的行政酒廊,设施完善的健身中心,6间宽敞的多功能会议室及400平米的宴会厅,成为我们汇怡大家庭的一部分有很多益处。这包括,你有机会将个人风格和服务带入每日的工作中,并且置身于改变人们生活和创造终身客人的商业活动中。当你加入我们的大家庭,你将获得成长的机会,并因你向客人提供预料之外的服务,以及你对这个行业的热诚而受到赞誉。这意味着体会到归属感的力量。正如我们每天所感受到的那样,这种感受来源于被认可,同时,这也来源于如同家人一般协同工作,并尽可能让我们的客人感到宾至如归。这就是为什么那么多的员工仅仅为了找一份工作而来,却为了职业生涯而留在了汇怡。同时期盼您的加入!** * * ** * * * * * * * * * * * * * ** * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *** * ** * * * * * * *在“地点”一栏选择“郑州”然后选择“搜索职位”找到郑州汇怡酒店的相关岗位并申请该岗位