【岗位职责】
1. 负责酒店前台的日常接待工作,包括宾客入住、退房手续的办理及信息登记,确保流程准确高效。
2. 接听预订电话及现场咨询,妥善处理客房预订、变更及取消事宜,维护客户关系。
3. 解答宾客关于酒店设施、周边环境、交通等问询,提供个性化服务建议。
4. 高效处理宾客投诉及突发事件,协调相关部门解决问题,保障客户满意度。
5. 协助完成前台区域的环境维护、物品补充及报表整理等基础行政工作。
6. 严格执行酒店财务制度,做好现金、票据及账务的每日结算与交接。
【岗位要求】
1. 学历、经验、年龄不限,酒店管理、旅游相关专业或具有服务行业经验者优先。
2. 具备良好的沟通表达能力与亲和力,普通话标准,能适应轮班制工作。
3. 熟练操作电脑及常用办公软件,能快速掌握酒店管理系统。
4. 服务意识强,工作细心、责任心强,具备团队协作和抗压能力。
5. 形象端正,仪表整洁,无不良嗜好,符合酒店行业职业形象要求。
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郑州汇怡酒店于2015年下半年开业,坐落于郑东新区高铁站旁边(东风南路与商鼎路交汇处),277间超大的豪华客房,最新潮流的中西餐厅,别具特色的大堂吧,专为尊贵客人提供的行政酒廊,设施完善的健身中心,6间宽敞的多功能会议室及400平米的宴会厅,成为我们汇怡大家庭的一部分有很多益处。这包括,你有机会将个人风格和服务带入每日的工作中,并且置身于改变人们生活和创造终身客人的商业活动中。当你加入我们的大家庭,你将获得成长的机会,并因你向客人提供预料之外的服务,以及你对这个行业的热诚而受到赞誉。这意味着体会到归属感的力量。正如我们每天所感受到的那样,这种感受来源于被认可,同时,这也来源于如同家人一般协同工作,并尽可能让我们的客人感到宾至如归。这就是为什么那么多的员工仅仅为了找一份工作而来,却为了职业生涯而留在了汇怡。同时期盼您的加入!** * * ** * * * * * * * * * * * * * ** * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *** * ** * * * * * * *在“地点”一栏选择“郑州”然后选择“搜索职位”找到郑州汇怡酒店的相关岗位并申请该岗位