Floor Supervisor 楼层主管
4.5千-5千
投递简历
发布于 04-28
Floor Supervisor 楼层主管
4.5千-5千
杭州-淳安 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿 | 招1人
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职位福利
职位描述

1、Responsible for the daily operational management of hotel guest floors, ensuring that room cleanliness, maintenance, and service quality meet hotel standards;

负责酒店客房楼层的日常运营管理,确保客房清洁、维护和服务质量符合酒店标准; 

2、Supervise and guide the work of housekeeping staff, assign tasks, and check their completion to ensure an efficient and orderly room service process;

监督和指导客房服务员的工作,分配任务并检查完成情况,确保高效、有序的客房服务流程; 

3、Regularly inspect the cleanliness and condition of guest rooms and public areas, promptly identifying and resolving any issues;

定期检查客房及公共区域的卫生、设施状况,及时发现并解决存在的问题; 

4、Assist in handling guest complaints and special requests, providing timely and thoughtful solutions to enhance customer satisfaction;

协助处理客人的投诉和特殊需求,提供及时、周到的解决方案,提升客户满意度; 

5、Responsible for the management of floor supplies, including cleaning materials, linens, etc., ensuring adequate inventory and proper usage;

负责楼层物资的管理,包括清洁用品、布草等,确保库存充足且使用合理; 

6、Provide job training for new employees to ensure they master the workflow and service standards;

对新员工进行岗位培训,确保其掌握工作流程和服务标准; 

7、Maintain effective communication with other departments (such as front office, engineering, security, etc.) and coordinate the resolution of cross-departmental issues.

与其他部门(如前厅、工程、安保等)保持良好沟通,协调解决跨部门问题。

其他要求
国际联号工作经历:优先
国内管理公司经历:优先
计算机能力:良好
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
千岛湖镇
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职位联系人
王雪
立即沟通
人力资源部

王雪 · 人力资源部

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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 股份制企业
    企业性质
关于淳安千岛湖旅游集团:淳安千岛湖旅游集团有限公司是2010年组建的一家县政府直属旅游企业,注册资金5亿元,集团总部设8个部室,3个中心,下属5家全资公司、3家股份企业,参股4家企业,员工1200余人。主要负责湖区的经营管理和重点旅游项目的开发经营,履行县政府在千岛湖旅游发展中的主导和示范引领作用,业务涵盖景区旅游、湖区旅游、文化旅游、乡村旅游、智慧旅游、酒店餐饮、资产经营等业务板块。关于锦江丽笙酒店:锦江丽笙酒店隶属于锦江国际集团,是由锦江国际酒店管理有限公司与丽笙酒店集团中国区合作推出的业务架构,致力为奢华及高端酒店提供全方位酒店管理解决方案,为宾客创造卓越的价值和出色的入住体验。锦江丽笙酒店旗下共有 10 个品牌,包括 J、岩花园、昆仑、锦江国际酒店、丽笙精选、丽笙、丽筠、丽祺、丽亭和郁锦香,满足不断变化的旅游需求,为宾客提供理想的居停选择。锦江丽笙酒店针对国内和国际宾客推出双重会员忠诚度计划,通过锦江荟及丽赏会,全面提升“每时每刻,弥足珍贵”的宾客体验,为会员提供更多精彩优惠及尊享礼遇。关于杭州千岛湖丽筠度假酒店:酒店规划建设 291 间高品质客房,涵盖标准客房、行政套房及独栋木屋别墅等多元房型,可同时接待超 500 名宾客。配套设施方面,朔谷全日制餐厅、锦筵中餐厅(含 6 个主题包厢)、大堂吧及行政酒廊构建多元餐饮矩阵;1609 平方米全功能会议集群包含近 700 平方米无柱式大宴会厅,可灵活适配高端宴会、商务会议、主题婚宴等多元场景需求。核心特色业态中,温泉板块独占稀缺资源 —— 引入千岛湖首个自然含氟温泉,创新打造大型室内恒温温泉馆,联动户外景观泳池与客房 "私汤入户" 改造,构建 "室内外协同、住泡养一体" 的温泉养生体系,精准匹配中高端康养客群需求。毗邻酒店的 40 亩无动力乐园,划分"水上漂流"、 "浅滩嬉戏"、" 绿林千岛 "、"爱心草坪"等主题区,融合亲子互动、生态探索与社交场景,凭借全龄适配性与高互动性特点,成为家庭客群核心引流点,构筑 "温泉 + 亲子 + 乐园" 的差异化度假体验。
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