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岗位职责
1.健全各种问讯资料。
2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序
4.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
SOFITEL Galaxy Nanjing Suning 南京苏宁索菲特银河大酒店 French elegance arrives in Nanjing.Towering majestically above Nanjing’s prime business and entertainment district, the Sofitel Galaxy Nanjing Suning caters to the most prestigious meetings and events. It is the finest place in Nanjing for the business and social elite.法式优雅注入南京。南京苏宁索菲特银河大酒店坐落于最具有繁华优势及发展前景的南京市山西路商务圈的核心位置,弥漫着浓郁的法国风情,给南京这座六朝古都增添了浪漫的气息。酒店拥有352间客房,宴会厅、中餐厅、西餐厅及多功能会议室,康乐中心及健身房等设施,既是承办最高规格会议和大型活动的理想场所,又是商界精英和社会名人的最好选择。 In Sofitel Galaxy Nanjing Suning, we will not only offer competitive benefits, but also comprehensive training program and worldwide career opportunities.南京苏宁索菲特银河大酒店是由苏宁电器投资,由雅高酒店管理集团管理的国际品牌酒店。在南京苏宁索菲特银河大酒店,我们提供的不仅仅是极具竞争力的员工待遇,更有国际化全方位的专业培训和全球性的职业发展机遇。 We are looking for enthusiastic and committed candidates to join us and go forward hand in hand to create bright future.我们期待着充满热情,立志于服务业的您加入我们,携手并进,共创美好未来!