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一、设施设备维保（占 40%）
制定计划：每月编制《预防性维护月历》，覆盖空调、电梯、锅炉、配电、给排水、消防、监控、门锁、厨房设备等，按计划保养并留痕。
日常巡检：每日巡查大堂、客房、餐厅、后厨、机房，记录设备运行参数（电压、水压、温度），发现异常立即处理。
客房维修
外包管理：对电梯、锅炉、消防主机、泳池水质等需持证维保的项目，监管外包商按时到场、按标准作业，并验收签字。
二、应急抢修（占 25%）
24 小时值班：工程部需 24 小时有人值守，夜班至少 1 名技工+1 名主管，确保突发故障 。
应急预案：熟记停电、停水、电梯困人、锅炉爆炸、漏水、燃气泄漏等 SOP，每月演练 1 次，确保全员会用发电机、会关总阀。
备件管理：建立备件库（灯泡、龙头、门锁、电路板），常用件库存≤7 天用量，紧急件 24 小时内到货，年度备件成本控制在营收的 1-1.5%。
维修工单：所有维修必须录入系统（或纸质工单），记录时间、故障、处理过程、耗材、工时，月底分析高频故障点并改进。
三、能源与成本控制（占 20%）
能耗监控：每日抄录水、电、燃气表，与去年同期、预算对比，异常波动（±10%）需排查跑冒滴漏或设备空转。
节能改造：LED 灯改完改感应灯，空调主机清洗冷凝器、冷冻泵加变频，年度节能目标≥5%。
预算执行：编制年度维修预算（通常占营收 2-3%），分项控制（人工、备件、外包、能耗），超支需书面说明并报批。
四、安全与合规（占 15%）
消防系统：每月测试烟感、温感、手动报警，每季度测试消防泵、喷淋，每年请第三方出消防检测报告，确保年检合格。
特种设备：电梯、锅炉、压力容器、泳池、高压配电室按规定年检，操作工持特种作业证上岗，证件到期前 3 个月提醒复审。
建筑安全：每日巡检外墙、天花板、楼梯扶手、玻璃门窗，发现裂缝、松动、破损立即围挡并维修，防止砸伤客人。
环保合规：污水排放、油烟净化、噪音控制符合环保局要求，定期清理隔油池、油烟管道，避免被投诉或罚款。
五、跨部门协作
与客房部：每日核对维修房状态，确保“维修房→脏房→净房→可售房”2 小时内完成。
与前厅部：重大维修（如水管爆裂）提前 1 小时告知前台，避免把客人安排到故障楼层。
与餐饮部：厨房设备（蒸箱、烤箱、洗碗机）故障优先抢修，确保正餐时段正常出餐。
与总经理：每月提交《工程月报》（维修量、能耗、成本、安全隐患），重大改造项目需立项报批。
六、软性要求
技术：懂强电、弱电、给排水、暖通空调、消防、电梯至少 3 项，能看懂 CAD 图纸。
证照：电工证、锅炉证、消防管理员证至少持 1 证，持证越多越好。

亚朵亚朵集团（NASDAQ: ATAT），成立于2013年，是始于住宿的生活方式品牌集团，「中国体验」倡导者。2022年11月11日，亚朵在美国纳斯达克成功上市。截至2023年9月30日，亚朵集团在营酒店数量达1112家，房间数达128681间，注册会员数超过5400万。根据弗若斯特沙利文的数据，从2017年到2021年，亚朵已经连续五年位居国内中高端连锁酒店规模第一位。亚朵集团旗下拥有A.T.HOUSE、亚朵S酒店、ZHotel、亚朵酒店、亚朵X酒店、轻居六大住宿品牌，及场景零售品牌Atour Market亚朵百货，并已孵化三大原创生活方式品牌，包含“αTOUR PLANET亚朵星球”、“SAVHE 萨和”，以及“Z2GO&CO.”，覆盖包含睡眠、香氛个护及出行等领域。根据Brandwisdom进行的独立调研，从2017年开始，亚朵的总体客户满意度就一直排在六大主流中高端连锁酒店的第一名。