【岗位定位】
集团运营质量的"守门员"与"赋能者"。不同于传统"挑毛病"的质检,负责搭建质检体系的中台,及数字化产品体系与运营体系:将质检标准、整改流程、培训赋能、数据分析等能力产品化、数字化、平台化,具备产品+运营双闭环能力的连锁行业数字化转型操盘手。
【核心职责】
1. 质检标准体系(SOP)的设计与迭代 (标准化)
2. 质检中台数字化与流程线上化(数字化)
3. 质检问题的运营闭环与知识管理 (业务闭环)
4. 质检结果的经营化应用(结果导向)
具备“业务→产品→落地→数据”全链路能力,把业务痛点→产品方案→万店落地→数据闭环”跑通的数字化操盘手。
【任职要求】
硬性条件行业经验:3年以上高星酒店运营管理经验(值班经理/服务经理背景优先),或2年以上连锁酒店集团总部质检/运营标准相关岗位经验。
体系化能力:主导过至少一次从0到1的质检体系搭建或重大改版(如从纸质巡检转向数字化巡检)。
数字化工具:熟练使用酒店PMS系统(Opera/西软/绿云等)、巡店系统(如"酒店哥"、"易巡检")、BI看板工具(帆软/Tableau)。
数据分析:能用Excel/SQL进行基础数据清洗,能通过质检数据定位系统性问题(如"某品牌所有门店在'遗留物品处理'环节失分")。
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亚朵亚朵集团(NASDAQ: ATAT),成立于2013年,是始于住宿的生活方式品牌集团,「中国体验」倡导者。2022年11月11日,亚朵在美国纳斯达克成功上市。截至2023年9月30日,亚朵集团在营酒店数量达1112家,房间数达128681间,注册会员数超过5400万。根据弗若斯特沙利文的数据,从2017年到2021年,亚朵已经连续五年位居国内中高端连锁酒店规模第一位。亚朵集团旗下拥有A.T.HOUSE、亚朵S酒店、ZHotel、亚朵酒店、亚朵X酒店、轻居六大住宿品牌,及场景零售品牌Atour Market亚朵百货,并已孵化三大原创生活方式品牌,包含“αTOUR PLANET亚朵星球”、“SAVHE 萨和”,以及“Z2GO&CO.”,覆盖包含睡眠、香氛个护及出行等领域。根据Brandwisdom进行的独立调研,从2017年开始,亚朵的总体客户满意度就一直排在六大主流中高端连锁酒店的第一名。