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主要职责
1. 运营体系搭建
根据品牌定位与目标客群需求，从0到1搭建品牌运营管理体系。
建立并持续完善运营标准、服务流程、岗位规范、管理工具及质量检查机制。
建立运营标准的版本管理与迭代机制，确保体系能够支持品牌规模化发展。
2. 品牌体验转化
深入理解品牌精神、产品理念及核心体验主张，设计完整的宾客体验旅程。
联动品牌、产品、设计及市场团队，确保空间、产品、内容与服务体验保持一致。
识别并打造具有品牌辨识度的标志性服务与体验记忆点。
3. 运营品质管理
建立品牌运营品质检查、体验评估及整改闭环机制。
定期开展门店巡检、体验审计及专项复盘，识别影响宾客体验与经营表现的关键问题。
提炼优秀案例与共性问题，推动标准、培训和管理机制持续迭代。
4. 经营分析与持续优化
建立品牌运营核心指标体系，持续关注宾客满意度、服务质量、运营效率及经营表现。
基于门店实践反向推动品牌定位、产品设计和服务流程持续优化。

任职要求
1.本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先。
具备5年以上高端或奢华酒店运营管理经验，拥有较完整的一线运营与管理经历。
2.有从0到1搭建运营体系的实战经验，能够独立完成标准、流程、工具及机制建设。
3.品牌思维，能够准确理解品牌精神，并将其转化为具体的产品和服务要求。
4.熟悉高端酒店服务体验流程、运营标准及品质管理方法。

5.英语流利，可作为工作语言。
6.能够适应一定频率的出差及多项目并行工作。

亚朵亚朵集团（NASDAQ: ATAT），成立于2013年，是始于住宿的生活方式品牌集团，「中国体验」倡导者。2022年11月11日，亚朵在美国纳斯达克成功上市。截至2023年9月30日，亚朵集团在营酒店数量达1112家，房间数达128681间，注册会员数超过5400万。根据弗若斯特沙利文的数据，从2017年到2021年，亚朵已经连续五年位居国内中高端连锁酒店规模第一位。亚朵集团旗下拥有A.T.HOUSE、亚朵S酒店、ZHotel、亚朵酒店、亚朵X酒店、轻居六大住宿品牌，及场景零售品牌Atour Market亚朵百货，并已孵化三大原创生活方式品牌，包含“αTOUR PLANET亚朵星球”、“SAVHE 萨和”，以及“Z2GO&CO.”，覆盖包含睡眠、香氛个护及出行等领域。根据Brandwisdom进行的独立调研，从2017年开始，亚朵的总体客户满意度就一直排在六大主流中高端连锁酒店的第一名。