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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,做好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.会使用电脑,中专以上文化程度。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
海立方度假酒店简介海立方度假酒店位于三亚著名的海滨风景大道——椰梦长廊,交通便利,距离机场6公里,距离市区9公里,公共交通十分发达,可让您避开城市的喧嚣,又不失生活的便利。海边沙滩平缓,曲线优美,海水清澈见底。海立方酒店为员工免费提供食宿。免费提供宿舍住(每间房均有免费WIFI、卫生间、热水器、空调、电视、带客厅、带阳台、电梯房),免费提供一日三餐等。酒店占地面积20多亩,总建筑面积2.3万平米,外观简约时尚,板式 ‘V’字造型充分打开所有房间的观海面,契合三亚气候特点,自然通风通透,凭窗而眺优美迷人的热带植物园林,与银色的沙滩、蓝色的大海相映成趣,组合成一幅色彩斑斓的长卷画面;坐在阳台浅酌两杯,夕阳西下,红霞满天,放眼望去东、西玳瑁岛浮于海中。酒店拥有豪华客房325间,设计精美雅致,户户观海可使蔚蓝无际的南中国海景和美丽的园林风光尽收眼底,餐厅环境优雅,荟萃中西合璧的精美自助餐,让您在酒店即可享受美味的特色食品,又可享受浪漫的热带风情!酒店泳池清澈见底,天空中的朵朵白云仿佛漂浮在清澈的池底,彼此相互交织构成一道美丽的风景线。酒店拥有580平方米的豪华多功能会议厅,可分割可合并,会议厅拥有完善的会议设施,可为您提供别具特色的会议环境,我们拥有专业的会议接待团队和热情周到的宴会服务人员,可让您轻松享受各种高端会议!