招聘贵宾接待总监/经理（餐饮背景） VIP Service Director/Manager_深圳鹏瑞莱佛士酒店招聘信息-最佳东方

岗位职责:

1.在日常的工作过程中观察客人的反馈，提供日常的支持，持续改善客人的体验和提提高酒店的声誉。

2.配合酒店总经理去开展宾客体验计划。

3.在晨会期间向总经理，部门总监和员工的等分享客人的意见及反馈，对每个接触点进行根本的原因的分析，制定问题解决和预防计划，跟踪必要的行动并实施深入了解会员的体验和满意度，实施必要的行动计划。

4.负责酒店VIP的接待服务流程体验，确保VIP对酒店的各项服务能够达到VIP的要求。

5.维护和更新客人数据库。

6.通过有效处理投诉确保最高层次的餐厅服务。

7.完成酒店管理层安排的其他工作。

岗位要求：

1.形象好，气质佳，始终保持良好并专业的个人形象。

2.良好的人际交往能力，能够和客人建立良好的关系。

3.熟悉VIP服务管理和接待流程的候选人优先考虑

4.需具备一定的餐饮营运知识

5.具有高度的专业精神，适当的人力资源管理能力，具有商业头脑，活力和决心

6.行之有效的组织能力，能够在规定期限内高质量地完成工作

7.优秀的领导者和培训者，激励能力和团队合作技巧

所有绝美的旅程都会在某一个地方开始，而我们的开端源于130多年前的新加坡，伴随着第一家莱佛士酒店的开幕。时值今日，莱佛士足迹遍布全球知名城市，成为广为认可的国际酒店品牌。深圳鹏瑞莱佛士酒店位于深圳湾金融中心，直接与前海新经济开发区相连，并直临港深大桥和香港出入境，到达香港中心只需30分钟的车程。酒店拥有168个宽敞豪华的客房，同时酒店也有6间餐饮场所、健身中心、水疗、室内游泳池、大宴会厅和各种会议室。在莱佛士，我们相信真正的奢华，不仅仅来自于物质奢华，而是源自宾客感受，我们称之为“触动心灵的奢华”。我们为具有天赋、专心致力于酒店行业、自我鞭策，并热忱追随全球领导地位酒店品牌的同事们，提供绝佳的职业发展与成长机会。All great journeys begin somewhere, and ours began in Singapore some 130 years ago with the opening of the first Raffles Hotel. Today, Raffles has evolved into an international brand, with the Raffles name spans across the globe from exotic destinations to vibrant cities.Raffles Shenzhen is located in the Shenzhen Bay Financial Center, with direct connections to the new Qianhai Economic Zone. And with the Hong Kong Bridge and border crossing just opposite, it will only be a 30-minute drive to the central of Hong Kong. The hotel features 168 spacious and luxurious guestrooms, all with expansive views. There is a choice of 6 F&B venues, Fitness Centre, Spa, Indoor swimming pool, Ballroom and various meeting rooms.At Raffles, we believe that true luxury is not just about physical luxury, it is about how our guests feel. We call this ‘emotional luxury’. We offer excellent career development and growth opportunities for our colleagues who have the talent, dedication, drive and passion to be part of a leading global hospitality brand.深圳鹏瑞莱佛士酒店公开招聘日(工作日）Raffles Shenzhen Open Day 时间：每周一至周五早上十点到十二点；下午两点到五点Date & Time: Every Monday to Friday, 10:00-12:00；14:00-17:00地点：深圳市南山区粤海街道中心路3008号，深圳湾壹号广场7栋，深圳鹏瑞莱佛士酒店负一层人才与文化部办公室Venue: Raffles Shenzhen, B1F, T7, One Shenzhen Bay, Zhongxin Road 3008, Nanshan District, Shenzhen投递简历小贴士 Tips for you 通过最佳东方网站投递(请您耐心等待回复，无需重复使用邮箱再次发送)；Apply the position via veryeast.com (please wait for the reply, do not send your CV again to email)；