招聘酒店预订员_广州易成酒店管理有限公司招聘信息-最佳东方

岗位职责：

受线上线下客户对酒店的预订需求，处理客户订单；接听客户对酒店信息的咨询电话，并予以解答；正确地将所有预订资料输入电脑，打印每日的电脑报表，更新客史资料，完成部门报告的存档工作。

工作内容：

1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，处理客户订单；

2、负责客户预订单的跟进工作（包括酒店房间、宴会及票务预订等），并确认与酒店、铁路及航空公司的预订情况；

3、负责预订客户资料库的维护与更新，保持与所属酒店密切的联系沟通；

4、了解最新房间流量情况及当日可卖房间状况；

5、确认散客预订；

6、收到延住信息及时转交酒店相关部门处理；

7、检查次日到店散客，次日到店VIP；

8、打印次日到店散客、VIP团队表，当日取消预订表留存；

9、根据淡旺季房价调整，及时更新房价；

10、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表；

11、客户预订的售前售后服务工作，处理客户及会员咨询；

12、随时向部门经理反馈当前预订情况及房间流量；

13、完成上级指派的其它工作任务。

任职条件：

1、专科及以上学历，男女不限，20-30岁，谈吐礼貌，身体健康；

2、具有良好的英语听说能力，标准流利的普通话和粤语，反应敏捷，有亲和力；

3、电脑操作熟练，精通word/excel等办公软件的操作；

4、性格热情开朗，善于与人沟通，具有较强的团队精神，解决问题及沟通协调能力；

5、具有一年以上星级酒店总机、预订员、前台工作经历、呼叫中心等相关工作经验者优先考虑；

6、适应轮班制的优先。

酒店简介：广州易成酒店管理有限公司成立于2010年，自2010公司成立以来。公司以迅猛发展之势，现旗下已有20余家分店，分布在广州、珠海、阳江、山东等地，分别为：广州易成威尼国际酒店公寓，广州易成番禺万达主题公寓，广州易成保利世贸国际公寓，广州易成正佳万豪金殿公寓，广州易成保利中汇国际酒店公寓、珠海易成华发商都国际公寓、广州易成正佳东方国际公寓，阳江易成保利银滩国际公寓、广州易成保利大都汇长隆主题公寓及山东泰安易成国际酒店公寓、山东济南易成万达广场公寓、浙江台州易成经开万达公寓、浙江义乌易成万达广场公寓等。本公司本着顾客就是上帝、服务至上的经营理念发展壮大。选择易成酒店公寓——是您展现才华、超越自我的开始！易成酒店管理有限公司为您创造一个卓越的工作和生活环境，以及成长和发展的机会！广州易成酒店管理有限公司热切期待各位有梦想的年轻人加入我们的团队，共同实现这一远大理想！电话：020-83173616网址：http://www.yichenghotel.com/