招聘客房主管_广州易成酒店管理有限公司招聘信息-最佳东方

岗位职责：

1、负责楼层及所管辖公共区域清洁卫生及对客服务的一切清洁工作。
2、督导楼层领班及服务员的工作，掌控客房楼层清洁卫生及对客服务的标准。
3、负责传递前台和楼层信息，确保前台客房的良好沟通协调。
4、负责巡视客房楼层，检查已清扫完毕的客房卫生和物品摆放是否合格，并及时纠正服务员工作漏洞和错误。
5、每日为楼层领班和服务员开晨会，并安排日常工作，适时进行检查，发现问题及时纠正。
6、检查客房家俱、设备和各种装备，关注维修状况，保证客房设施设备达到酒店要求的出租标准。
7、检查记录，控制好客房用品和清洁用品。
8、与前厅部密切配合，核实客房状况差异，提供准确的房况。
9、处理与客房有关的投诉及突发事件。
10、制定楼层员工培训计划，并定期对下属进行绩效评估。
11、定时安排楼层客房卫生计划表。
12、监管及控制客房钥匙。
13、负责监管客人遗留物品的处理及保管。
14、深入了解、及时掌握员工的工作、思想动态，向店长和店长助理汇报并研究商讨解决的方法。
15、制定并跟踪落实楼层员工培训计划进程，不断提高员工的业务技能和综合素质。
16、有效控制客用品、酒水、瓷器杯具等物品消耗，努力降低各类成本。
17、检查员工对家具、电器、清洁用品的使用与保养工作，保持设备设施的良好运转。
18、检查员工的工作表现，及时纠正员工在工作中的违规违纪行为，确保酒店和客房部的规章制度得到落实。
19、处理宾客投诉，协助行政管家做好部门日常运转工作。
20、负责对员工的评估提出初步意见。

任职资格：

1、2年以上客房服务和楼层领班工作经验。

2、熟悉掌握楼层工作程序及要求，能够制定相关的计划卫生；
3、熟悉掌握客房技能和客房礼仪知识；
4、有较强的沟通协调能力，具备一定客诉处理能力；
5、具备较强的团队管理能力。

酒店简介：广州易成酒店管理有限公司成立于2010年，自2010公司成立以来。公司以迅猛发展之势，现旗下已有20余家分店，分布在广州、珠海、阳江、山东等地，分别为：广州易成威尼国际酒店公寓，广州易成番禺万达主题公寓，广州易成保利世贸国际公寓，广州易成正佳万豪金殿公寓，广州易成保利中汇国际酒店公寓、珠海易成华发商都国际公寓、广州易成正佳东方国际公寓，阳江易成保利银滩国际公寓、广州易成保利大都汇长隆主题公寓及山东泰安易成国际酒店公寓、山东济南易成万达广场公寓、浙江台州易成经开万达公寓、浙江义乌易成万达广场公寓等。本公司本着顾客就是上帝、服务至上的经营理念发展壮大。选择易成酒店公寓——是您展现才华、超越自我的开始！易成酒店管理有限公司为您创造一个卓越的工作和生活环境，以及成长和发展的机会！广州易成酒店管理有限公司热切期待各位有梦想的年轻人加入我们的团队，共同实现这一远大理想！电话：020-83173616网址：http://www.yichenghotel.com/