• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 包吃包住
• 人性化管理
• 发展机遇多
• 员工生日礼物
• 领导好

工作职责：
一、客人入住与退房：
1.欢迎抵达的客人，快速高效地处理入住手续，同时提供有关酒店和可用服务的所有必要信息。
2.协助客人办理退房手续，确保账单准确无误，付款顺畅处理。
二、客户互动与卓越服务：
1.回应客人询问和需求，提供有关酒店、当地景点和服务的准确信息，以提升客人的入住体验。
2.预见客人的需求，提供个性化服务，确保所有客人都感到被重视并得到悉心照顾。
三、问题解决与投诉处理：
1.专业迅速地解决客人的投诉或问题，确保服务补救措施达到或超越客人的期望。
2.与其他部门合作，快速解决问题，确保客人的体验是积极的和无压力的。
四、房间分配与协调：
1.协助管理房间分配和特殊要求，确保尽可能满足客人的偏好（如房间类型、视野或设施）。
2.与客房服务和维护团队协调，确保房间清洁、维护良好，并为客人的到来做好准备。
五、沟通与跨部门合作：
1.将客人的需求、偏好和问题传达给相关部门（如客房服务、礼宾部和餐饮），确保服务无缝交付。
2.确保将客人的信息（包括特殊要求和偏好）更新到酒店的物业管理系统（PMS）中，以便未来的入住体验。
六、行政与报告职责：
1.管理酒店物业管理系统（PMS）中的客人记录、预订和账单，确保所有交易的准确性和关注细节。
2.准备有关客人入住、退房和运营问题的每日报告，确保管理层了解当天的活动。

任职资格：
1、具备酒店行业客户服务或前台角色的相关工作经验。
2、优秀的沟通和人际交往能力，能够专业处理客人的询问和投诉。
3、熟悉酒店物业管理系统（PMS）及一般的前台操作流程。
4、优秀的多任务处理能力，能够在快节奏的环境中保持冷静和专业。
5、有英语基础；掌握其他语言者优先考虑。
6、能够适应灵活的工作时间，包括夜班、周末和节假日。
7、积极的态度以及对提供卓越客户服务的真正热情。

天津于家堡洲际酒店及行政公寓是天津首家洲际品牌酒店，洲际酒店集团在大中华区域首家行政公寓。酒店坐落于滨海新区于家堡金融区，坐拥海河沿岸绝佳的地理位置与旖旎秀美的风光景致，与响螺湾商务区隔河相望，毗邻于家堡高铁站，可方便快捷去往北京及天津市中心。酒店由国际资源金融控股(天津)有限公司和天津新金融投资有限责任公司共同出资成立的天津金鸿房地产开发有限责任公司投资兴建，由洲际酒店集团管理。拥有299间华贵且典雅的客房与套房及198间奢华公寓；创新的餐饮设施，包括彩丰楼中餐厅、食社自助餐厅、潮酒社、堡子里及大堂酒廊，为宾客缔造视觉与味觉的双重享受；总面积超过16000平米的宴会及会议场地，结合“洲际行家会议”的服务理念确保会务活动的成功举行。现代化的设计风格、顶尖的技术设备、卓越贴心的服务品质、独具特色的餐饮以及豪华舒适的理念，为客人的天津滨海之旅带来尊崇的享受。 加入我们的团队，成为天津于家堡洲际酒店的一员，我们将根据您的需求有针对性地提供各种支持，为您的入职缔造一个良好的开端，让您在这里有一份令人难忘的职业生涯体验。