• 节日礼物
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 年度旅游
• 年底双薪
• 包吃包住
• 人性化管理

岗位职责
Handle all duties according to hotel policies, procedures, internal rules and standards.
处理所有的工作都要依照酒店政策，程序，内部规定及标准
Use Opera/MARSHA password with discretion; Log off the terminal when leaving the area.                           
谨慎的使用Opera/MARSHA的密码；在离开时必须退出登陆客户终端。
Get a daily briefing about extra ordinary events to effectively deal with all foreseen  situations on a daily basis.                   
在每日例会中了解额外的事件，以便快捷的处理所有可能发生的情况。
Have knowledge about  room rates, packages, discounts and promotions and know how to handle each.
掌握房价，包价，折扣和促销的说有信息，并知道如何去处理。
Have knowledge about guest rooms, locations, amenities, features and all other services offered by the hotel.
掌握客人房间，位置，客房礼物，特色以及酒店提供的所有其它的服务。
Strictly follow  all cash handling and banking procedures to check out all customers efficiently.
在为客人提供快捷结账的同时严格遵守财务及银行的各项规定。
Operate MARSHA, Opera, Safelok system well and be able to use key card system.
熟练的使用MARSHA和Opera系统并会使用Safelok钥匙系统。
Perform guest registration and room assignment correctly and efficiently, accommodate special requests of all customers.        
正确的完成客人的登记，房间分配以及协调所有客人的特殊要求。
Be knowledgeable about Marriott Rewards and other frequent flyer programs. Participate and contribute in Marriott Rewards sign-up program; ensure accuracy and  activation rate meet brand goal.
了解万豪积分兑换,及其它的常客计划。参与并积极的推广万豪礼赏计划，确保以正确的价格来达到集团目标。
Know how to follow hospitality guidelines.Take action to participate in hotel incentive program and Be familiar with hotel sale strategy.
知道如何遵循服务的基本方针，积极的参与酒店激励计划, 熟悉酒店销售略。                                                    
Answer phone calls according to standard by using proper telephone etiquette and within three rings.
在三声之内按标准接听电话并使用正确的电话礼仪。
Bank out at the end of each shift by following the blind drop procedure strictly. The  front desk manager/shift supervisor will always verify the shift closing and enter the drop in the system.
每班次结束时严格遵守投账程序平账。前台经理/主管检查班次的账目并输入到系统中。

基本要求： 
Be well groomed and conform to the hotel's dress code and deportment.Be informed about daily operations and events.
良好的仪容仪表，行为、穿着符合酒店的规定。了解每日运作及宴会。
Be familiar with  sales strategies; communicate daily with reservation sales.
熟悉销售政策，每日与预定部销售沟通。
Know all frequent customers and is familiar with their special requests. Ensure that their needs are met.
了解所有常客及熟悉他们的特殊要求。确保满足他们的要求。
Be familiar with cultural differences and know correct behaviour for each culture. Also know the different protocols and etiquette.
熟悉文化差异并知道每一种文化对应的正确举止。同时知道不同的礼节。
Be knowledgeable about all emergencies plans and know how to act upon them.
熟知所有关于紧急事件的处理计划并知道当发生时如何应对。
Report any unusual occurrences immediately to the front office manager
向经理及时汇报任何不寻常的情况。
At all times strive to represent Marriott in the most professional and courteous manner.
随时以最职业最谦恭的方式来表现万豪。

    丽湾酒店是由深圳长银实业有限公司兴建的一家挂牌四星级酒店，坐落于深惠公路龙岗河畔，为龙岗区标志性的建筑之一，设有特色的康乐、宴会厅、中西餐厅以及龙岗区最为豪华大型夜总会和KTV房，并拥有242间风格典雅、豪华舒适的各类客房，于2006年1月上旬盛大开业。    “尊重人才，以人为本，互利双赢”是丽湾酒店的经营管理理念。 我们给您的不仅仅是一份工作而是一份事业、一个发展的机会,我们追求的目标不仅仅是服务好每一位宾客，而是更大程度地为酒店创造经济效益、社会效益和环境效益。我们希望每一位同仁能在酒店得到良好的培训，并能给您提供一个自我展示的舞台和发展空间。“丽湾”热忱的欢迎立志从事酒店的同仁加盟，这里将是您职业生涯跃升的起点，让我们携手并进，共创丽湾辉煌。加入丽湾12大理由1.      免费提供食宿：宿舍有免费Wifi、电脑房、K歌室、阅读室、乒乓球、桌球以及羽毛球等娱乐设施；每周加餐、发放水果等。                  2.      春节、端午节、中秋节等酒店发放过节费，过节费以现金或以物品的形式发放。3.      双薪及年终奖，根据酒店的营业状况而定。4.      津贴：1）领班级（含）以下员工，不住宿，享有外宿补贴。2）学历语言津贴：具体本科以上学历和外语等级特长者，每月享有补贴100元/月。  3）女员工每月享有15元的化妆补贴。4）探亲车费补贴：Ø领班级（含）以下员工：省内200元人/年、省外300元/人/年；Ø主管级（含）以上员工：省内300元/人/年、省外500元/人/年。5.      为员工购买社保，主管级以上购买住房公积金。6.      女员工每月发放丝袜，有免费管家部、西餐部、工程部发放工鞋。7.      领班级（含）员工，可获得全勤奖60元/人/月（具体要求见相关文件）。8.      每名员工每满一年加50元/月。9.      员工介绍公司规定之职位工作满三个月，享受100元的推荐奖。10.  员工每服务满一年后，免费健康证体检费，经理级每年酒店组织全身体检一次。11.  假期：Ø年假7天，每满1年增加1天，最高10天，经理8天，最高12天；Ø婚假3天；产假98天；护理假5天；有薪病假每月1天；法定假11天。Ø妇女节女员工享有半天假，并获赠礼品。12.  企业文化：Ø季度及年度优秀员工可享受旅游一次。Ø工作满一年的员工每年旅游一次（不满一年的领班级以上人员亦可参加）。Ø酒店为员工提供全方位的晋级培训，如英语培训、日语培训、外请高等院校讲师等。Ø员工活动丰富多样（生日会、运动会、技能比赛、登山、拓展培训等）。