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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.初中以上文化程度,有基本的英语口语基础,愿意学习,有上进心!
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
海悦花园大酒店(东莞厚街店)位于东莞市厚街镇大道东,紧临高速公路厚街出口处,按国际高星级标准兴建的精品商务酒店,拥有各类客房,并设有无烟楼层、行政楼层及女仕客房;设有豪华多功能宴会厅及会议中心、意大利式西餐厅、竹村日本料理、石坊铁板烧餐厅、中餐厅、酒吧、KTV包房、商务中心、康体中心及健身俱乐部、室内恒温游泳池。设施配套完善、交通十分便捷,往返香港车程及船程约2小时,深圳约35分钟,广州约45分钟。 海悦花园大酒店(东莞厚街店)诚挚欢迎您加入“海悦商旅伙伴”的行列。 在2022年重新进行了装修后,无论是来东莞出差还是休闲旅游,您都可在东莞厚街海悦花园大酒店得到满意的服务。 在这里,旅客们可轻松前往市区内各大旅游、购物、餐饮地点。 酒店优越的位置让游人前往市区内的热门景点变得方便快捷。 在这家舒适的东莞酒店中享受尊贵的服务与设施。 酒店的特色服务有电梯, 停车场, 酒店/机场接送, 餐厅, 会议设施。 每间房都可感受到东莞厚街海悦花园大酒店的独有风格。客人还可尽情享受 日报, 迷你吧, 宽带上网(免费), 免费瓶装水, 液晶电视/等离子电视。 在酒店内可找到室内游泳池,、按摩, spa, 蒸浴室等多种精彩的娱乐设施。 专业的服务与丰富的特色活动尽在东莞厚街海悦花园大酒店。