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岗位职责/职位描述
1.协助酒店管理层负责整个酒店的运作支持,负责处理宾客的问题和投诉,收集对客服务过程中所产生的问题信息,善于领会宾客意图。
2.负责整个酒店的管家团队正常运作,统筹管家团队每日的工作安排,跟进管家服务质量。
3.负责重要宾客的迎领工作。
4.根据每日预定信息,统筹客人在店期间的行程安排,与各营业点做好沟通。
5.了解酒店服务项目,具有当地旅游向导、客房服务、安全保卫、物品管理的基本常识。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有贴身管家或专属管家工作经验。
2.形象气质佳,精通电脑操作,有一定的英语口语表达能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力。
4.工作有责任心,注重细节,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心,有良好的学习能力,有抗压性。
工作地点:珠海市万山岛静云山庄
静云酒店管理公司由集房地产业、海洋经济产业、口岸经济产业、现代服务业和现代金融业于一体的优质上市公司格力地产投资。格力地产自2009年上市以来,格力地产呈现出强劲的发展势头,在珠海、上海、重庆、西安、中国香港、英国、美国等地拥有50余家成员企业和分支机构,实现了从本土市场向国内重点市场拓展,从房地产开发向相关产业经济延伸的综合发展格局,逐步转型为城市综合运营者。依托于格力地产现代服务业板块中的酒店领域,海岸静云公馆在独树一帜的酒店资源,深厚强劲的发展空间和优渥滋养的成长土壤,势必成为优秀酒店管理者和服务精英尽显才华,大展拳脚的优质平台!现面向社会招贤纳士,诚邀有专业技能、有工作热忱、有追求、有信念的酒店管理及服务的精英人士加入静云团队,共谋发展,共同描绘和见证静云未来图景!