岗位职责
1、服从上级的工作安排；
2、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录；
3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点；
4、做好行李服务设备的清洁工作；
5、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务；
6、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通；
7、准确回答客人的询问，主动做好服务工作；
8、保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉；
9、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务；
10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；
11、随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务；
12、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求；
13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续；
14、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录；
15、协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光；
16、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。


岗位要求
1、大专以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历；
2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活；
3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

     南陵金九君澜酒店是由安徽金九矿业集团投资，按国际高星级商务休闲酒店标准兴建。酒店由地下一层及A、B两栋主楼组成，其中A楼19层，B楼9层，项目总建筑面积近七万平米。    酒店功能设施齐备，酒店拥有各式客房304间套（其中标准双人间156间，单人间121间，豪华套房27间套），总床位数达460个；酒店会议及餐饮功能强大，拥有400人以上的大型会议设施三个，最大会议厅可以容纳500人的大型会展活动，另有十余间中小型会议室；满足不同客人的商务活动需求。酒店餐饮拥有豪华包厢22间、零点餐厅、全日制餐厅、大型宴会厅一应俱全，酒店总餐位数近3000个，另酒店二期超千人的大型多功能宴会厅业已规划完成，即将实施。此项目投入营运后，将成为芜湖地区最大的会展中心。酒店健娱设施齐备，大型游泳池、健身中心、棋牌娱乐设施将成为你放松自我的理想之地。    金九集团委托国内酒店业知名民族品牌--浙江君澜酒店集团全权管理，君澜集团为国内酒店集团前十强，管理酒店数量已达170余家。集团以打造独具中国文化特色的商务休闲酒店为使命，辅以“更多的关爱”服务理念，为南陵人民提供蕴含独特人文气质的难忘服务，为南陵软实力的提升做出应有贡献。