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岗位职责:
1.管理本班的员工,负责班组的日常组织工作。
2.确认所有的叫早电话已经被记录并且落实。
3.有效地管理本市和长途电话设备以及接线员处理电话的礼貌,确保有效的总机服务。
4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。
5.对内部工作程序,员工考勤,运转的组织和内部管理。
6.熟悉酒店的所有分机号码。
7.及时更新各种问讯资料。
职位要求:
1.中专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。
3.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。
作为温德姆酒店集团旗下的“RAMADA-Plaza”国际酒店品牌,长沙首家华美达广场酒店——长沙雅士亚华美达广场酒店即将于2015年年初荣耀星城,期待您的加入与见证。酒店位于长沙市最具发展潜力的武广商圈枢纽区内,坐落于湘府路与万家丽路交汇处,交通区位优势显著。酒店投入重金打造全新商务会议型国际五星酒店,配备舒适的商务、豪华、行政客房260间(套),风格迥异的各色餐厅,豪华宴会厅、多功能会议室,桑拿、沐足、KTV等康体娱乐设施一应俱全。我们期待着,志美行厉、专业细致的您加入这一书写辉煌的团队。为此,我们提供最贴心的薪酬和福利,最完善的酒店培训,最广泛的学习与职业拓展机会。我们真诚希望您的加入,为我们的客人与共事伙伴们展现您的热忱与笑容……我们的服务理念:依赖我!(Count on Me!)·及时响应您的需求:热情、主动、值得信赖。·在各方面都恭敬礼貌:礼貌、参与、包容。·传递美好的体验:好客、准备充分、个性化服务。了解更多华美达酒店集团信息,请访问http://www.ramadahotels.com.cn/