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岗位职责
1、掌握当日客情及餐饮活动。
2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
岗位要求
1、有同岗位工作经验1年以上
2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
福建璟江大酒店是一家按照标准五星级酒店建造的豪华酒店,酒店落座于连江县丹凤路,酒店拥有客房322间套,4个大型宴会厅,可接待大型宴会和会议,豪华中餐包厢29个,酒店还设有全日制西餐厅、日韩料理,SPA会所、游泳池、健身房等齐全的设施,福建璟江大酒店是由香港维多利亚酒店管理公司管理的酒店之一。该项目总投资5亿元,总占地面积20多亩,楼高23层,拥有各类客房近322间套,是一家集特色餐饮、休闲娱乐、温泉保健和商务会议等功能于一体的综合性商务酒店。福利:转正后员工可享受满勤奖100元、女员工享受化妆补贴50元、工龄奖、学历补贴50-100、外语补贴100-300、每日提供三餐员工餐,酒店宿舍设酒店主楼的6-7层,中央空调、员工活动室等设施其全,做满一年享受带薪年假,年终均有年终奖.