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1.向客房部主管负责,在部门经理和主管的领导下进行工作;2.每天检查上岗员工考勤、仪容仪表、工作效率、工作质量和劳动纪律;
3.每日召开小组班前、班后会议,传达部门的各项工作指令和点评、总结当日工作的情况;
4.抓好小组人员的操作程序及技能技巧的培训;
5.负责所辖员工的工作安排与调配,督导客房服务员及清洁杂工的工作;
6.巡视管辖区,检查清洁卫生及对客房服务的质量;
7.检查房间的维修保养事宜,安排客房的大清洁计划;
8.检查各类物品的储存及消耗量;及时进行补充.
9.随时留意客人动态,处理一般性的住客投诉,收取宾客对服务工作的要求和建议,并及时向上级汇报;同时有重大事故时须向部门经理报告;
10.掌握并报告所辖客房的状况;做好楼层安全防范工作的检查,发现可疑人物及时上报;
11.对属下员工工作提出具体意见;同时重视与员工的沟通,掌握员工的思想动态并及时向上级反馈
12.亲自招待贵宾,以表示酒店对贵宾的礼遇;
13.领导本班全体员工积极工作,不断攻关,创出新成果;
14.填写领班工作日志,工作交接本,会议记录本.完成部门经理安排的其他工作。
福建璟江大酒店是一家按照标准五星级酒店建造的豪华酒店,酒店落座于连江县丹凤路,酒店拥有客房322间套,4个大型宴会厅,可接待大型宴会和会议,豪华中餐包厢29个,酒店还设有全日制西餐厅、日韩料理,SPA会所、游泳池、健身房等齐全的设施,福建璟江大酒店是由香港维多利亚酒店管理公司管理的酒店之一。该项目总投资5亿元,总占地面积20多亩,楼高23层,拥有各类客房近322间套,是一家集特色餐饮、休闲娱乐、温泉保健和商务会议等功能于一体的综合性商务酒店。福利:转正后员工可享受满勤奖100元、女员工享受化妆补贴50元、工龄奖、学历补贴50-100、外语补贴100-300、每日提供三餐员工餐,酒店宿舍设酒店主楼的6-7层,中央空调、员工活动室等设施其全,做满一年享受带薪年假,年终均有年终奖.