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岗位职责
1.负责每日楼层的工作及交接情况的安排和督查。
2.随时掌握楼层客房的入住状况。
3.关注宾客动态,处理临时发生的问题,有重大问题时及时向部门经理汇报。
4.配合质检部做好对客房抽查工作。
5.关心员工的工作和生活问题,及时向部门经理汇总。
6.及时了解预定资料,了解客情,特别是酒店贵宾及常客的姓名。
7.熟知酒店内外信息,为客人提供准确的问询服务。
岗位要求
1.2年以上五星级酒店工作经验,2年以上五星级酒店楼层主管经验。
2.中等以上学历,有一定的英语口语基础。
3.熟知客房管理专业知识。
4.性格开朗、工作踏实,有较强的服务意识和责任感。
5.有五星级酒店筹备经验者优先。
龙岩佰翔京华酒店系厦门翔业集团旗下佰翔酒店集团按白金五星标准倾力打造的高端商务会议型酒店,酒店位于客家祖地龙岩新罗区龙岩京华中心CBD商圈,毗邻龙岩市政府、会展中心、商务中心、金融中心、商务中心、金融中心、人民广场、体育公园,占据龙岩市政治、金融、交通中心地段。酒店交通内接城市黄金交通中轴——龙岩大道,外接漳龙高速公路,内汇多条交通主干道,5分钟可达龙岩动车站,实现便利与繁华的无缝对接,畅享360度便捷生活。作为拥有高180米闽粤赣大闽西大客家的地标性高端商务会议型酒店,佰翔京华酒店携手德国德润诚,采用全玻璃幕墙系统,设有372间客房,配备多种房型,设计凸显“云、山、家” 时尚尊享、绿意灵动、魅力客家个性特色,并全部实现落地窗全景视野,为商旅宾客缔造独揽云端美景、时尚尊荣的住宿体验。酒店拥有1107㎡的大宴会厅,大小会议室11间,并提供完善的配套设施和“一站式”的专业管家服务,可承办各类大小型晚宴、会议、商务宴请等活动;同时酒店还配备搜罗全球美食的全日餐厅、荟萃东方客家绿色养生的中餐厅、独特风味特色的日式铁板烧料理以及时尚尊荣的35层空中行政酒廊、酒吧、雪茄吧;将为美食美酒爱好者带来唇齿极致享受;高端康体设施如景观恒温游泳池、健身房、水疗中心、瑜伽房等也应有尽有,将满足商务会客、商旅度假等多元需求。龙岩佰翔京华酒店秉承集团“城市绿洲,上善若水”核心价值理念,打造“山水情,客都行”品牌核心内涵,将充分利用闽西地区魅力特质的地标建筑及独特的商圈资源,为宾客提供全方位、个性化定制服务,成为客家祖地龙岩首家国际化居停之所。