【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行;
2、制定并执行客房服务标准与流程,监督员工工作质量,确保符合酒店卫生与安全要求;
3、合理安排客房服务人员的工作班次,协调与其他部门的沟通协作,保障对客服务响应及时;
4、定期检查客房设施设备,发现问题及时报修并跟进处理,确保客房处于良好状态;
5、负责客房用品的库存管理,控制成本并定期提交采购需求;
6、处理客人投诉及特殊需求,提供个性化服务,提升客户满意度;
7、对新员工进行岗位培训,指导团队成员提升服务技能与效率。
【岗位要求】
1、英语能力熟练者优先,具备较强的服务意识与责任心,能够适应酒店行业的工作节奏;
2、良好的沟通协调能力,能够高效管理团队并处理突发情况;
3、熟悉客房清洁流程及酒店行业相关标准,有相关工作经验者优先;
4、具备一定的抗压能力,能够适应倒班工作制;
5、注重细节,执行力强,能够确保工作质量符合规范要求;
6、大专以上学历,欢迎有志于酒店行业发展的求职者应聘。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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北京自安然酒店是由顺天通集团(天通苑)投资兴建的集商务、旅游、会议、住宿、餐饮、康乐为一体的高档次综合型公寓式酒店。酒店居于奥北核心,东侧为天通苑中心区域,南向为奥运村、亚运村,西临地铁五号线,北靠小汤山景区。距离未来科技城约12公里、距离国家体育场约10公里,周边环境优美,交通便利。 酒店一期拥有独立的公寓套房240间(套),房间配有全套厨房设备,既满足高档商务配套,又营造舒适温馨的居家感觉;装修时尚典雅的咖啡厅和特色餐厅,可分别接待200-300人的大中小型宴会或自助餐;酒店拥有完善的商务会议设施,不同规模的会议室,设备先进,可接待200余人的各种会议;酒店康乐设施一应俱全,休闲书吧、健身房等各类娱乐项目,让您在幽雅舒适的环境中体验到全身心的放松,无论是长居短住都是您理想的选择。 酒店秉承以人为本的管理理念将优先考虑你的健康,高度重视机会平等、专业的工作环境,为您提供具有市场竞争力的薪酬和满足日益变化的各类人才所需福利,并为您提供学习新技能和拓展职业生涯的各种机会。您将加入一个杰出的团队,愉快地从事充满乐趣与挑战并存的工作,每天你都会感到精神振奋、充满活力!每周二和周四 下午13:00-17:00为我们的公开招聘时间,请携带您的简历、一张一寸彩照、身份证原件复印件及相关证件至人力资源部面试。