【岗位职责】
1、制定并执行酒店质量检查标准与流程,定期对客房、餐饮、前台等各运营部门进行服务质量、卫生安全、设施设备等方面的巡检,发现问题及时反馈并跟踪整改。
2、组织开展员工服务规范、操作技能、安全知识等培训需求调研,编制年度培训计划并独立实施培训课程,评估培训效果并持续优化。
3、建立并维护酒店质检档案与培训台账,定期汇总分析质检数据与培训数据,为管理层提供改善建议报告。
4、协助处理宾客投诉及满意度调查中反映的质量问题,提出预防措施并监督落实。
5、配合完成公司质量体系认证、星级评定等外部评审相关工作。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先。
2、3年以上酒店行业工作经验,其中至少1年质检或培训相关管理经验。
3、年龄25至35周岁,具备良好的沟通表达、组织协调及问题解决能力。
4、熟悉酒店各岗位服务标准及操作流程,掌握质检工具与培训方法。
5、熟练使用办公软件(Word/Excel/PPT),能独立制作培训课件与质检报告。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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北京自安然酒店是由顺天通集团(天通苑)投资兴建的集商务、旅游、会议、住宿、餐饮、康乐为一体的高档次综合型公寓式酒店。酒店居于奥北核心,东侧为天通苑中心区域,南向为奥运村、亚运村,西临地铁五号线,北靠小汤山景区。距离未来科技城约12公里、距离国家体育场约10公里,周边环境优美,交通便利。酒店一期拥有独立的公寓套房240间(套),房间配有全套厨房设备,既满足高档商务配套,又营造舒适温馨的居家感觉;装修时尚典雅的咖啡厅和特色餐厅,可分别接待200-300人的大中小型宴会或自助餐;酒店拥有完善的商务会议设施,不同规模的会议室,设备先进,可接待200余人的各种会议;酒店康乐设施一应俱全,休闲书吧、健身房等各类娱乐项目,让您在幽雅舒适的环境中体验到全身心的放松,无论是长居短住都是您理想的选择。 酒店秉承以人为本的管理理念将优先考虑你的健康,高度重视机会平等、专业的工作环境,为您提供具有市场竞争力的薪酬和满足日益变化的各类人才所需福利,并为您提供学习新技能和拓展职业生涯的各种机会。您将加入一个杰出的团队,愉快地从事充满乐趣与挑战并存的工作,每天你都会感到精神振奋、充满活力!每周二和周四 下午13:00-17:00为我们的公开招聘时间,请携带您的简历、一张一寸彩照、身份证原件复印件及相关证件至人力资源部面试。