岗位职责：
业务层面：
1.组织前台对来院顾客的接待、引导、准确就诊，保障顾客快速接受咨询服务:
2.梳理前台工作流程和服务细节，突出医院服务品质，建立工作顾客对美莱的***印象;
3.积极配合及认真执行医院的各项活动的实施；
4.督促前台快速、准确建立顾客服务档案，保障顾客院内服务流程的顺畅实施；
5.组织对来院复诊顾客的快速分流;
6.督促前台将顾客基础信息及时准确录入系统，方便后续服务流程跟进；

管理层面：
1.负责前台培训体系规划；
2.负责对前台进行专业服务礼仪培训，执行、监督、评估和报告；
3.拟定复诊顾客的服务体系;
4.指导下属员工制定阶段工作计划并督促执行；
5.负责前台对年、季、月度计划及总结；
6.负责对下属员工的工作进行指导、监督和检查，解决工作中出现的问题；
7.负责对下属员工的考核、奖惩，并帮助下属不断提高工作能力，协助下属实现个人发展计划；
8.负责对下属员工心态进行正确疏导；
9.负责组内各种资料和信息的保密和管理工作；
10.带头遵守、执行医院的规章制度，并督促员工严格遵守；
11.其他日常工作：配合上级工作的协调；协调与其他部门的工作及信息沟通；定期向主管领导汇报工作，接受检查和监督。
12.完成上级交办的其他工作。

任职资格：
1、年龄25-32，形象气质佳，身高163cm以上；
2、大专及以上学历，有四星级及以上酒店前厅领班工作经验优先；
3、抗压能力强、沟通能力良好、对客服务意识强、团队协调能力强。

广州美莱美容医院隶属美莱医学美容集团，2006年进入广州，因良好的技术口碑及服务理念，得到迅猛发展和普遍认同，2011年8月，全面升级为美莱（中国）医学美容华南旗舰院，在广州天河北商圈中心地带盛大起航，被业界誉为“亚洲最强、最大的美丽殿堂。” 作为国内整形美容行业的奠基人与引领者美莱医学美容集团旗下的一员，广州美莱美容医院国际专家云集，技术实力亚洲领先。形成以中国整形外科领头人、整形权威高建华为核心，以谢卫国、罗延平、徐宇红为骨干，韩国延世大学四大院长金宪俊、柳元敏、李俊福、李英大，日本整形外科领军人物百束比古，国际八大无创注射大师之李逢、庞英等人齐聚塑美的强大阵容。同时配备国内整形美容行业唯一的百级层流手术室、及迄今为止全国最为齐备的医学美容设备，国际标准的DOAP的手术流程、业内首推“无痛医院”服务等诸多优势，是华南地区最值得消费者信赖的美容医院。 广州美莱美容医院拥有业界罕见的15000平方米五星酒店式营业空间，下设美容整形科、美容皮肤科、美容无创科、美容口腔科、美容中医科5大科室，并与南方医科大学、韩国延世大学等高等院校及机构达成技术深度协作。环境、专家、设备、技术、服务全面升级后的广州美莱美容医院将让爱美人士在广州天河中心享受到与世界同步的美丽。