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岗位职责/职位描述
Duties and Responsibilities
工作职责
1、Greets all guests at all times in a friendly andhelpful manner and attempts to learn and use guest’s name at everyopportunity
随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。
2、Registers and rooms all arrivals according toestablished procedures
按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。
3、Maintains intimate knowledge of departmentalstandards and procedures
熟知部门标准工作程序。
4、Performs check in, check out and room changeprocedures and ensures all data are entered completely into the hotel systemsin accordance with reservation
履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。
RequiredSkills
技能要求
1、Communication skills are utilized a significantamount of time when interacting with others; demonstrated ability to interactwith customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel,the brand and the Company.
拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。
2、Able to read and write English
能够读写英语
3、Proficient in the use of Microsoft Office and FrontOffice System
熟练使用微软办公软件和前台系统
昆明华邑酒店位于昆明市滇池旅游度假区红塔西路,坐落于高端湖景住宅区,毗邻高原珍珠“滇池”,面朝西山风景区,是洲际酒店集团(IHG)在春城的又一杰作。酒店设计在尊重自然的同时亦兼顾格调,热忱发扬以|礼|尊|和|达|为核心理念的中华待客之道。 昆明华邑酒店建筑面积4.1万平方米,拥有223间客房、796平方米无柱大宴会厅、地下水温泉及SPA康体娱乐设施,无论是惬意居停或商务社交,都让宾主尽兴、万事通达。如果您积极乐观并希望成为高效专业的职业酒店人,请不要犹豫,请立即加入我们。作为努力工作的回馈,您将享受极具市场竞争力的薪酬福利,其中包括但不限于五险一金、每周双休、带薪年假、员工公寓、员工餐厅、团队建设、员工房价、培训发展等。同时,我们将根据您的需求,有针对性地提供各种支持,为您的入职缔造一个良好的开端,让您融入团队并获得成长的空间。