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1.与客人尽可能地交流,扮演与客人沟通的角色。
2.对行政楼层客人、VIP客人、CIPs、长住客、回头客的生日、纪念日和喜好等保持记录并确保提供特别的服务。
3.确保所有行政楼层客人、VIP客人和长住客尽可能得到舒适满意的服务。
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