岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

岗位要求
1.高中以上文化程度，懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正，身体健康。

,,青松城大酒店座落于徐家汇商业区，交通便捷。酒店建筑宏伟，绿荫环抱，幽静宜人，由锦江国际管理有限公司管理。酒店楼高19层，拥有智能化办公房15000平方米及各类客房226间（套）。其中标准间面积28-34平方米，层高3.05米，宽敞舒适。酒店拥有齐全的娱乐、餐饮、会议设施，是中外宾客旅游休闲、开展商务活动和举行各种会议的理想场所。